Residence Sonnengarten

Sehr geehrte Frau Gabi, ich bedanke mich bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben so ausführlich das Haus und die Dienstleistung zu kommentieren. Gerne nehme ich Stellung zu folgenden Punkten: Lage und Zimmer: Es ist schön, dass beides, mit kleinen Mängeln, zu Ihrer Zufriedenheit war. Gastronomie: Buffet: Dem Zimmerangebot konnten Sie bereits eine detaillierte Beschreibung zum Inhalt des angebotenen Frühstücks entnehmen. Dass Sie ein Frühstück in Buffetform gewünscht hätten, tut mir leid, wurde aber nie angeboten. Obstsalat bzw. Joghurt: Nachdem das Frühstück mit Ausnahme der Säfte, die der Gast sich selbst holen kann, serviert wird, wird auch das Joghurt bzw. der Obstsalat von mir an den Tisch gebracht. Es war bis jetzt für mich allerdings nie ein Problem, wenn der Gast Nachschlag mochte. Brötchen: Wenn Gäste dunkle Brötchen bevorzugen, werden sie diese auch im Brotkörbchen vorfinden, sofern mir dieser Wunsch mitgeteilt wird. Kuchen: Selbstverständlich kann der Gast den Kuchen, den er nicht verzehren will, auf dem Tisch stehen lassen. Meistens wird er allerdings als Wegzehrung mitgenommen. Frühstück um 5,30 Uhr am Pfingstmontag: Kaffee: Um den Gästen ein frühmorgendliches Frühstück anbieten zu können, muss ich den Kaffee am Vorabend zubereiten. Die anderen Gäste würden andernfalls durch den Geräuschpegel der Kaffeemaschine in ihrem Schlaf beeinträchtigt werden. Brötchen: Der Bäcker liefert das Brot frühestens um 6,15 Uhr manchmal auch später, am Pfingstmontag allerdings überhaupt nicht. Damit Ihnen das Brot, wie sagten Sie so schön nicht als Gummiadler erscheint, müsste ich es 2 Stunden vor dem Verzehr auftauen. d.h. in Ihrem Fall um 3,30 Uhr. Muffins: Ich muss die abgelaufenen Muffins in der Packung übersehen haben und dafür möchte ich mich entschuldigen. Gastgeberin: Ich hatte bereits am Vortag erwähnt, dass ich frühmorgens inmitten der Vorbereitungen des Frühstücks für die anderen Gäste sein werde. Die Zubereitung des Frühstücks, je nach Anzahl der Gäste, gestaltet sich als sehr zeitaufwendig. Um nur ein Beispiel von vielen zu bringen, das Obst für den jeden Tag frisch zubereiteten Obstsalat schält und schneidet sich nicht alleine. Was die Bemerkung bezüglich meiner Unfreundlichkeit Ihnen gegenüber betrifft, war ich sehr erstaunt, dass Sie ohne kurz bei mir in der Küche vorbeizuschauen, einfach ohne eines Grußes gegangen sind. Auch wenn die Küche offen ist, hatte ich Ihnen aufgrund meiner Tätigkeit den Rücken zugewandt und konnte dabei nicht sehen, wann Sie zum Aufbruch bereit waren. Heimreise: Es freut mich sehr, dass Sie trotz offensichtlichen Ärgers mit mir, gut zu Hause angekommen sind. Sport und Unterhaltung: Schön, dass Ihnen Meran gefallen hat. Hotel: Lage: Mit Freude entnehme ich Ihrem Kommentar, dass Sie die Lage unseres Anwesen angesprochen hat. Informationsseiten über den Sonnengarten: Die informativen Zeilen, Ordner wie Sie es nennen, sollen den Gästen helfen sich mit der Infrastruktur vertraut zu machen, um sich aufgrund des Angebotes und den Gepflogenheiten des Hauses den Urlaub individuell gestalten zu können. Geschirrspülmaschine: Unseren Gästen wird die Küche mit Kühlschrank zum Einkühlen Ihrer Getränke und Lebensmittel, außerdem mit vorhandener Kaffeemaschine, Wasserkocher, Geschirr, Besteck, Gläser, Holzbrettchen zur Zubereitung von Tee, Kaffee und Brotzeit zur Verfügung gestellt. Das ist ein Service der normalerweise bei Anmietung eines Zimmers mit Frühstück nicht vorhanden ist. Nachdem ich aber auch in dieser Küche das Frühstück für die Gäste zubereite und somit notwendigerweise die Geschirrspülmaschine für mich beanspruchen muss, kann diese nicht zeitgleich von den Gästen genutzt werden. Ich wünsche Ihnen nach offensichtlich schlechter Erfahrung mit dem Sonnengarten, schöne Aufenthalte in Meran und Umgebung. Ihre Gastgeberin Karin Knoll