Residence Töglhof

Vorab vielen Dank für diese, wenn auch nicht erfreuliche Kritik. Wir sehen jede Form der Kritik natürlich auch als Möglichkeit der Verbesserung und die Chance uns weiterzuentwickeln. Zum Thema Heizung: Wir haben ein erst neu errichtetes modernes Heizsystem und sind an das örtlichen Fernwärmenetz angeschlossen, welches viel ökonomischer und gesundheitsfreundlicher ist als herkömmliche Heizanlagen. Die Zimmertemperatur lässt sich über ein rechnergesteuertes System von jedem Gast selbst individuell nach Wunsch regeln. Eine, in jedem Zimmer aufliegende Infomappe gibt entsprechende Informationen über dessen Steuerung. So schaltet die Heizanlage zum Beispiel bei geöffnetem Fenster automatisch ab. Es tut uns leid, dass der Gast mit der Bedienung des Heizungsreglers nicht zurecht gekommen ist, unverständlich ist aber, dass er sich nicht an uns gewandt hat. Wir stehen bei Problemen und für Informationen rund um die Uhr für den Gast zur Verfügung und helfen gerne. Wir können aber versichern, dass die Heizanlage voll funktionsfähig und in keinster Wiese irgendwie gedrosselt war, um, wie der Gast mutmaßte, Heizkosten zu sparen. Zudem herrschten in der angegeben Zeit sommerliche Temperaturen (laut Wetterbericht vom 05.06.2010 25°- 33° C). Da unsere Gäste unser Heizsystem bisher sehr loben, ist diese Äußerung für uns unerklärlich. Wir sind überzeugt, hätte sich der Gast an uns gewandt und das Problem mittgeteilt, hätten wir dafür sorgen können, dass auch seine Füße warm geworden wären. Außerdem sind wir über die niedrige Gesamtbewertung etwas erstaunt: Lage und Umgebung: unser Haus befindet sich am Sonnenhang in ruhiger Lage mit einem wunderbaren Panoramablick. Hotel allgemein: wir verfügen über einen neuen Anbau mit komfortablen Ferienwohnungen und Suiten, auch die Standartzimmer wurden renoviert. Service: Der Gast war auf Quartiersuche für nur 1 Nacht und konnte am Morgen ein reichhaltiges Frühstücksbuffet genießen, welches unsere Gäste sehr loben. Abschließend möchten wir uns nochmals für jede Kritik und Bewertung bedanken, hätten uns jedoch gefreut, dem Gast schon während seines kurzen Aufenthaltes die Zeit angenehmer zu gestalten.