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Max (31-35)
Verreist als Paar • Januar 2025 • 1-3 Tage • Wandern und WellnessViel Potenzial, das leider oft ungenutzt bleibt.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

So viel tolles Potenzial, das oft leider ungenutzt bleibt. Lage super und gut erreichbar aus Berlin, Hotel veraltet, Zimmer nicht schön (Inneneinrichtung), Design und Farbwahl gruselig (dunkle Grautöne mit Gold/Lila-Akzenten; das ist bei dem Preis und dem Anspruch nicht tragbar); Frühstück Standard, aber lecker (wieso nicht mehr Regionales?), Personal freundlich und engagiert.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Betten viel zu weich, als Paar anzureisen und getrennte Betten zu haben, ist nicht schön; Inneneinrichtung des Zimmers wirkt oll und veraltet; Gänge und gesamter Hotelbereich sehr unterkühlt. Bitte die ganzen Wandsprüche entfernen, das ist auch oll und nicht authentisch (dazu sind es viel zu viele). Farbkombis sind nicht stilvoll; die Farbwahl im Restaurant und Eingangsbereich wirkt wie aus einem 08/15 Katalog; dazu passen die Zimmer nicht, die dann auch gelb/grüne Akzente haben. Kaminzimmer: Setzt sich fort, dunkel und seltsame Farbkombinationen. Wirkt auch alles, als würde man einem Einrichtungstrend folgen, der aber nicht zeitlos ist. Kann keine wiederkehrende Marke erkennen, keine Authentizität, die ich mit dem Hotel verbinde


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück war gut. Noch schöner wäre es, regional und ggf. eine kleinere Auswahl zu haben, statt ein Buffet, an dem man sich überisst und das genau das hat, was jedes andere Hotel hat.


    Service
  • Gut
  • Engagierter und freundlicher Service; es war etwas umständlich, einen Kaffee zu bekommen. Wieso nicht Empfehlungen zur Stadt oder To Dos aussprechen beim Checkin? Die Stadt ist super schön. Oder Aktivitäten/Wanderungen?


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Gute Lage, gut mit ÖPNV erreichbar, schade, dass die Terrasse so lieblos ist bei der Seelage.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Therme: Ok, aber nicht überragend. Saunen sind gut, auch der Zugang und die Verbindung zum See. Der Ausblick ist klasse. Der Gang zur Therme vom Hotel - sehr kalt und nicht angenehm. Saunameister - 1/3 Male richtig unfreundlich. Auch hier setzt sich fort, was im Hotel schon war: Die Saunen sind ok, aber drumherum lädt nichts zum Entspannen ein! Nur weil LEDs die Farben verändern können, heißt das nicht, dass alles in grün, lila oder pink angeleuchtet sein muss. Die Ruhebereiche waren kalt. Wieso sind da Liegen auf grauen Fließen, an grauen Wänden, mit blau-grünen Bezügen und hässlichen Wandtatoos? Was daran ist gemütlich oder hat Stil? Auf den Fluren herrscht immer Betrieb, es ist kalt, hektisch - dezidierte und entspannte Ruhebereiche fehlen. Die "Bibliothek" - hier das selbe. Ein paar Bücher an die Wand gestellt bedeutet nicht "Bibliothek" - die grauen Fließen und lieblosen Liegen bleiben, der Raum ist und wirkt kalt. Wieso sind Flammentatoos am Solebecken? Service am Bistro: Patzig, unfreundlich - Essensauswahl lässt zu wünschen übrig, dabei war es erst später Nachmittag (gegen 16 Uhr). Decken fehlen überall. Wieso stehen Ruhe-Pads für 2-3 Personen mitten im Durchgang Richtung Hotel? Für einen solchen Tagespreis ist die Benchmark viel höher.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2025
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Max
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Max, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und schätzen Ihre konstruktiven Anmerkungen sehr. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als hervorragend empfunden und den freundlichen, engagierten Service unseres Teams geschätzt haben. Diese positiven Aspekte motivieren uns, weiterhin bestmögliche Leistungen für unsere Gäste zu erbringen. Leider mussten wir feststellen, dass Ihre Erfahrung in Bezug auf die Inneneinrichtung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldungen zur Farbgestaltung und den stilistischen Aspekten nehmen wir sehr ernst. Unsere Bemühungen zielen darauf ab, eine authentische und einladende Atmosphäre zu schaffen, und Ihre Beobachtungen sind eine wertvolle Quelle zur laufenden Verbesserung. Wir bedauern, dass die Gestaltung unserer Ruhezonen und der Thermenbereich Sie nicht überzeugen konnten. Nochmals vielen Dank für Ihr umfassendes Feedback. Ihre Anregungen sind eine wertvolle Unterstützung, um unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von den Vorzügen unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg