Leider war ich von meinem Aufenthalt in diesem Hotel enttäuscht. Der Service wirkte oft unorganisiert und nicht besonders professionell. An der Rezeption hatte ich häufig den Eindruck, dass Abläufe nicht gut koordiniert sind. Außerdem war es schwierig, sich auf Deutsch zu verständigen, da kaum jemand Deutsch sprach, obwohl viele internationale Gäste im Hotel waren. Insgesamt hatte ich mir einen deutlich besseren Service erwartet. Ich hoffe, dass das Hotel in Zukunft mehr Wert auf Professionalität und Kommunikation legt.
Liebe Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service als unorganisiert empfunden haben und dass Ihr Eindruck an der Rezeption nicht positiv war. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern. Auch Ihr Hinweis bezüglich der Kommunikation in deutscher Sprache ist für uns sehr wertvoll. Wir sind ein internationales Hotel mit Gästen aus vielen verschiedenen Ländern, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die sprachlichen Fähigkeiten unseres Teams zu erweitern, um die Kommunikation für alle Gäste zu erleichtern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Dariia guest relation
