Rheinhotel Luxhof

Ich kann das Hotel überhaupt nicht empfehlen. Wir waren mit 11 Personen da - und keiner von uns würde jemals wieder dort übernachten! Kein Safe im Zimmer und keine Minibar. Mobiliar deutlich abgewohnt. Matratzen überwiegend viel zu weich. In einem Zimmer haben wir die Betten zusammen gestellt - darunter kam nicht nur der Staub der Jahrhunderte zum Vorschein, sondern auch noch sonstige Dinge, die eigentlich im Mülleimer landen sollten. In einem weiteren Zimmer war ein penetranter Geruch - als wenn Schimmel einfach überpinselt worden wäre. In meinem Zimmer waren in der Nacht bis 1.45 Uhr laute Geräusche aus dem Bad nicht zu überhören (danach bin ich dann doch eingeschlafen) - die Wasserleitungen o.ä. - hörte sich an, als wenn man neben einem Kompressor liegt. Meine Reklamation am nächten Morgen wurde zwar aufgenommen, aber als ich am Abend wieder ins Hotel kam, sagte man mir, dass sie nichts feststellen konnten. Auf meine Frage nach einem anderen Zimmer sagte man mir, dass sie ausgebucht seien. Eine Reduzierung des Übernachtungspreises wurde vom Portier vehement abgelehnt. Dann bot er mir doch ein anderes Zimmer im Haupthaus an (wir wohnten im Gästehaus)- wie durch ein Wunder war doch noch ein Zimmer frei - ich sollte also um 22.30 Uhr vom 2. Stock im Gästehaus über den Hof und die Strasse in den 2. Stock des Haupthauses (alles ohne Aufzug) - dabei konnte mir aber niemand helfen, weil das Personal keine Zeit hatte. Im neuen Zimmer wäre das Bad auf dem Flur gewesen (aber nur 1 m entfernt) - super. Bin dann im alten Zimmer geblieben und habe in der 2. Nacht keine Geräusche gehört. Bei check-out war die "Cheffin" da und nahm meine Reklamation sehr unwirsch und absolut unfreundlich auf - nach ewiger Diskussion (im Stil: "sie sind doch nur von Anfang an darauf aus gewesen, das Zimmer billiger zu bekommen") bot sie mir einen Preisnachlass von 5,00 Euro an. Das EZ kostete 60,00 Euro - für ein 3 Sterne Hotel mit dieser alten vergammelten Ausstattung sowieso ziemlich teuer! Letztendlich habe ich 10 Euro weniger bezahlt. Die anderen Mängel wurden dann schon gar nicht mehr angesprochen, weil wir alle keine Lust mehr auf eine weitere Diskussion auf diesem Niveau hatten. Das Frühstück war weitestgehend ok - wobei die Brötchen schon um 8.30 Uhr eher labbelig waren. Auf die heiße Milch mußten wir nur etwa 15 Minuten warten. Alles in allem: ob und wann die 3 Sterne mal ihre Berechtigung hatten - ich weiß es nicht!

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