Rhön Park Aktiv Resort

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Alles irgendwie abgerockt. Wir hatten zwar ein renoviertes Zimmer, aber dieses ist allenfalls Standard. Was diese Renovierungen dort abgefeiert werden, kann ich nicht verstehen. Innen riecht es nach Chlor, sobald man 100 Meter ans Schwimmbad heran kommt. Das Personal scheint mit allem überfordert was mit Service oder Freundlichkeit zu tun hat. Anmerkungen der Mängel an den Hoteldirektor wurden fadenscheinig beantwortet und man solle doch lieber noch mal persönlich darüber sprechen. In meinen Augen reicht es aber einen Mangel anzuzeigen. Hier ist sich kaum jemand seiner Gastgeberrolle bewusst.

Wie bereits erwähnt Standard. Nicht mehr und auch nicht weniger. Keine Klimaanlage. Der Knaller ist die fehlende Diskretion. Man muss sich in unregelmäßigen Abständen darum kümmern das man Klopapier bekommt, neue Müllsäcke und Handtücher. Reinigung gibt es "wegen Corona" natürlich nicht. Andere Hotels sprechen einfach Zeiten mit den Gästen ab, wann eine Reinigung erledigt werden könnte. Reinigung des Treppenaufgang wurde erst nach schriftlicher Bitte erledigt (Mail liegt vor). Das passt natürlich in jedes Hygienkonzept (auch ohne Corona).

Ein Stern sind hier zwei zu viel. Man hat 3 Restaurants und sperrt davon 2, dann treibt man die Herde zu 2 verschiedenen Zeiten abends zum Essen ein. Man ist sogar mit den Getränkebestellungen überfordert, so das die Gäste beim Anstehen am Buffet diese bitte auch noch aufs Tablett stellen und durch das volle Restaurant manövriert werden. Man nennt es dann "ist wegen Corona" . Kinder durften nicht ans Buffet. Jedenfalls manchmal, dann ab 16, dann ab 12 und zum Schluss ab 10 Jahren. Das macht schon ein Familienhotel aus, wenn die Eltern für 30 Minuten am Buffet stehen und nicht mal Blickkontakt zum Kimd haben, welches in dieser Zeit allein am Tisch sitzt. Rückfragen dazu werden mit "Corona" beantwortet. Für Kinder Nudeln oder Pommes und Tomatensauce oder irgendetwas Frittiertes. Überhaupt nichts Regionales. Eher schlechteres Kantinenessen. Das Ambiente ähnelt einer in farbenfrohem grau gehaltenen Kaserne in den 70er Jahren.

Unterirdisch! Aktuelles Hygienekonzept konnte und wollte das Personal nicht umsetzen (dazu hat mir der Hoteldirektor geschrieben, dass man wegen negativer Bewertungen nicht alles durchsetzen möchte.) Auf Mängel in der Kantine (!), die man an der Rezeption ansprach, wurde man an den Restaurantmanger verwiesen und dieser, mit der Problematik konfrontiert, verwies extrem frech an die Rezeption zurück. Das hat man noch nie erlebt. Auch hier volle Rückendeckung der Hoteldirektion (E-mail dazu liegt vor). Als wir auf unsere Kosten vorzeitig abreisten, wurden wir nicht mal nach Hintergründen oder einer allgemeine Frage zum Aufenthalt angesprochen. Wir bekamen sehr häufig mit, wie sich etliche Gäste beschwerten.

Das Einzige was in unserem 2-wöchigen Urlaub ok war, hat natürlich nichts mit dem Hotel zu tun, denn es ist die Umgebung. Schöne Wanderwege, gute Aussicht.

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• Sonstiges

Auch wieder aufgrund der Pandemie eher schlecht als recht. Der Animateur, der Abends auf der Spielwiese war, war wirklich sehr engagiert. Hätte sich jemand des Managements das mal angesehen, hätten wohl selbst diese Leute gesehen das er unterstützt werden sollte. Das Schwimmbad durfte man eine Stunde nutzen. Manchmal mehr, wenn noch Eintrittskarten übrig waren.