- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir wollten ein Wellness-Wochenende geniessen und erlebten Dinge, die wir so noch nie gesehen haben. Angefangen von dem ungepflegten Zustand des Hauses, über die Sauberkeit bis zur Bezahlung. Das ist kein 4 Sterne Hotel. Hervorzuheben sind ein paar Angestellte, die sich vergebens bemühen. Wenn man aber von einer Hochzeitsgesellschaft verdrängt und abgestellt wird, hilft das auch nichts mehr. Auf unsere Nachfrage hin, ob wir den Direktor sprechen könnten, hiess es sogar, es gibt keinen! Das merkt man auch. Sehr schade, denn das Haus hat eine grandiose Lage...
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Reto |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren Worten entnehmen wir, dass Sie das Gefühl hatten, die Hochzeitsgesellschaft würde gegenüber anderen Gästen bevorzugt. Wir bedauern dies außerordentlich, so soll und darf es keinesfalls sein und wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihrem Aufenthalt offenbar nicht die notwendige Aufmerksamkeit geschenkt haben. Anscheinend gab es auch Unstimmigkeit beim Check-out (Bezahlung?). Vielleicht wären Sie ja so nett und nehmen über sekretariat@r-r-h.de Kontakt mit uns auf, damit wir klären können, was Sie im Detail so sehr verärgert hat? Ich würde mich freuen. Dass wir keinen Direktor haben, ist natürlich eine völlig unsinnige Aussage. Er ist in der Tat zur Zeit krank, wird aber von Herrn Drenkwitz und mir vertreten und außerdem ist unser Geschäftsführer ebenfalls im Haus - hier wäre es sehr hilfreich zu wissen, wer diese Aussage getroffen hat, für uns nicht nachvollziehbar. Für eine Rückmeldung wäre ich Ihnen sehr dankbar! Herzliche Grüße, Uschi Glas Assistentin der Geschäftsleitung


