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Sarah (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Juni 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Tagen ja. Wellness bitte nicht.
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Klares Tagungshotel. Das spüren eingebuchte "Wellness Gäste" leider überall. Auch das Essen ist wirklich nicht gut. Man schläft in toll ausgestatteten Räumen, aber das war's dann auch schon. Das Personal ist sehr freundlich. Trotzdem war mein Ziel, ein bisschen Erholung und gutes Essen. Beides wurde verfehlt.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Dauer:1-3 Tage im Juni 2016
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Sarah
Alter:36-40
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, mit Bedauern erfahren wir, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundherum zufrieden waren. Wir sind Ihnen dankbar für Ihre offene Kritik. Nur so können wir aufgetretene Unzulänglichkeiten in Zukunft verhindern. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere neuen Superior-Zimmer gefallen haben und Sie auch mit unserem Personal durchweg zufrieden waren. Schade finden wir, dass Sie mit unserer Küchenleistung nicht zufrieden waren. Unsere Küche bietet frische und abwechslungsreiche Speisen, sowie verschiedene Themenbuffets. So auch unser italienisches Buffet, welches wir unseren Gästen schon seit einigen Jahren immer mittwochs anbieten. Schade, dass Sie uns nicht direkt vor Ort darauf angesprochen haben, auf unser mehrfaches Nachfragen haben wir von Ihnen nur positive Resonanz bekommen. Denn wichtig ist es für uns, dass wir in Situationen in denen unsere Gäste unzufrieden sind, direkt ein Feedback erhalten, damit wir die Möglichkeit haben, gerade solche Dinge zu überprüfen und direkt zu besprechen. Ihre Anmerkung, dass wir ein „klares Tagungshotel“ sind, können wir nicht nachvollziehen, hierzu würden wir gerne mehr erfahren. Welche Möglichkeiten haben Ihnen für einen entspannten Wellness-Aufenthalt gefehlt? In der Tat liegt unser Schwerpunkt während der Woche bei unseren Business- und Tagungsgästen, an den Wochenenden stellen wir jedoch unsere Arrangement-Gäste rundum zufrieden. Sowohl unsere Lage als auch unser Service bieten eine tolle Wohlfühlatmosphäre. Auch in der Woche können unsere Arrangement-Gäste die Vorzüge unseres neu erbauten Spas genießen, sowie unser Schwimmbad und unsere Saunen nutzen. Die Öffnungszeiten sind von Tag zu Tag unterschiedlich, jedoch überall nachzulesen. Sehr geehrter Gast, schade, dass wir Sie bei Ihrem Besuch nicht zufriedenstellen konnten. Wir würden uns freuen, wenn wir das bei einer anderen Gelegenheit nochmal versuchen dürften. Herzliche Grüße aus Lünen Ihr Team vom Ringhotel Am Stadtpark