Ringhotel Drees

Das Hotel liegt mitten in Betonbauten. Parkplätze gibt es nur wenige direkt am Hotel. Es gibt keinen offensichtlichen Renovierungsstau. Das Restaurant ist hervorragend.

Die Zimmer sind ordentlich renoviert da gibt es nichts zu kritisieren. Der ureigenste Zweck einer Herberge ist allerdings, dass man dort schlafen kann. An Schlafen war in unserem Falle bis 02:30 Uhr in der Nacht nicht zu denken. Es war aufgrund einer Veranstaltung derartig laut, dass dies inakzeptabel gewesen ist. Da aber der Kernzweck eines Hotels m. E. das Schlafen ist, führt dies in diesem Falle zu der Abwertung auf eher schlecht, die es jedoch aufgrund der Ausstattung keinesfalls verdient hätte. Die größte Enttäuschung hingegen war dann der Umgang mit unserer berechtigten Beschwerde an der Rezeption. Erstens wurde uns gesagt, dass der Kollege in der Nacht einen Zimmerwechsel angeboten hätte. Das war nicht der Fall. Abgesehen davon; wer tauscht nachts um 01:30 Uhr noch sein Zimmer? Dann wurde uns nur ein geringer Nachlass (Verzicht auf die Berechnung der Parkkosten und der Berechnung der Bademäntel) gegeben. Im Rahmen einer berechtigten Reklamation zeigt sich die hohe Kunst aus einem unzufriedenen Kunden einen zufriedenen Kunden zu machen. Das ist dem Eigentümer dann auch gelungen. Noch bevor eine Bewertung überhaupt veröffentlicht wurde rief Herr Riepe am Nachmittag an und entschuldigte sich für die Fehlbuchung im falschen Trakt. Darüber hinaus würde noch ein "Überraschungspaket" aus Dortmund auf dem Weg zu uns gebracht. Donnerwetter, da merkt man doch direkt, dass die hervorragende Bewertung bei Holidaycheck nicht umsonst vergeben wurde. Es ist, wie so oft. In familiengeführten Hotels ist man kein anonymer Gast. Die Entschuldigung war aufrichtig und authentisch. Daher habe ich meine schon fertige Bewertung deutlich nach oben hin korrigiert.

Das war der Sonnenschein unseres Aufenthaltes in diesem Hotel. Besser geht es nicht. Das Essen hervorragend. Das Personal von einer derartig ausgeprägten, und nicht aufgesetzten, Freundlichkeit, wie ich es selten in meinem Leben erlebt habe. Grandios. Großes Kompliment. Das war außergewöhnlich und in dieser Formt überhaupt nicht zu erwarten.

Morgens an der Rezeption war der Umgang mit Reklamationen stark verbesserungswürdig. Wenn ich mich hinter meinem Bildschirm verstecke und über diesem Wege bei meinem Vorgesetzen anfrage, ob ich noch einen Zusatznachlass geben kann und dann vom Backoffice via Mail Anweisungen gebe, dann ist dies der schlechteste Stil, der mir jemals begegnet ist. Auf Nachfrage war es nicht möglich direkt mit dem Vorgesetzten zu sprechen. Der Anruf von Herrn Riepe war am gleichen Tag äußerst bemerkenswert. Dennoch; hier ist eine Nachschulung an der Rezeption angebracht. Ein Anruf des Eigentümers wäre vermeidbar, wenn man an der Rezeption direkt anders gehandelt hätte. Möglicherweise kam es zu der "Überforderung" mit einer Reklamation an der Rezeption auch daher, weil es in diesem Hause normalerweise keine Reklamationen gibt. Man hatte jedenfalls den Eindruck, dass es in diesem Hause äußerst selten zu Beschwerden kommt. Das Zimmer war sauber und ordentlich und hätte eigentlich eine besser Wertung (sehr gut) verdient. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Rezeption.

Mitten in Betonbauten. Wenig grün. Bis zur Stadt geht man etwa 10 - 15 min.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Schwimmbad und Sauna sind o.k.