Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Leider ist der Service im Restaurant total überfordert, auch Reklamationen helfen da nichts. Der Gast wird mit einem kessen Spruch abgefertigt, warten muss er dennoch weiterhin. Mit Ausnahme des Fußbodens im Saunabereiches war die Sauberkeit sehr gut. Leider waren nur kleine Hände-Handtücher, statt Saunatücher ausgelegt. Sehr hervorzuheben ist die Freundlichkeit und die Hilfsbereitschaft der Rezeptionsdamen. Trotz der Schwächen im Restaurant, wir kommen gerne wieder, die Lage am Waldrand, der kurze Weg zum wunderschönen Kurpark oder zum Elbe-Seitenkanal sind optimal.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rainer |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, vielen Dank für die Zeit die Sie sich für unsere Bewertung und die konstruktive Kritik genommen haben. Bitte seien Sie versichert, dass die von Ihnen erfahrene Schwäche beim Restaurant Service nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und ich freue mich Ihnen zu diesem Punkt unsere bereits umgesetzten Maßnahmen mitteilen zu können. Zum 01.07.14 konnten wir einen neuen Kollegen verpflichten, der sehr viel Erfahrung aus guten Hotels mitbringt. Zusätzlich dazu haben wir die Stelle des Restaurantleiter's geschaffen, welcher am 15.07.14 bei uns anfängt. Wir sind sehr glücklich mit beiden neuen Kollegen und zuversichtlich, dass sich unmittelbar Verbesserungen einstellen werden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besucht und Ihre Berichterstattung mit all den Positiven Veränderungen, die Sie dann feststellen. Vielen Dank und herzliche Grüße Ihr Jens Becker & Team
