Aus DeutschlandEin in die Jahre gekommenes ehemaliges Familienhotel, dass jetzt von der Ring-Hotel-Gruppe geführt wird. Der Charme der 60iger Jahre ist in vielen Bereichen leider noch erkennbar.
Uns wurde bei der Ankunft ein Zimmer nach "hinten" in Richtung Hang zugewiesen. Es war ein extrem lautes Brummen, bedingt durch die darunter liegende Küche (wahrscheinlich defekte Kühlmaschine) zu hören. Nach Reklamation haben wir gegen einen Aufpreis ein Zimmer nach "vorne" bekommen. Dieses war hell, aber hinsichtlich des Mobiliars doch sehr abgewohnt und in die Jahre gekommen. Die zahlreichen Flecken im Teppichboden waren nicht zu übersehen. Positiv war das Badezimmer, dass sich in einem renovierten/neuem Zustand befand.
Wir hatten Halbpension gebucht, somit zum Abendessen ein vier-Gänge-Menue erhalten. Anrichtung und Geschmack waren gut.
Das Personal im Restaurantbereich war immer sehr nett und zuvorkommend. Leider mussten wir bei unserer Abreise mit der Rezeptionistin eine Diskussion dahingehend führen, da uns unterstellt wurde, den Rechnungsbetrag nicht überwiesen zu haben, obwohl wir hierzu sämtliche Unterlagen und Nachweise dabei hatten und vorgelegt haben. Trotz telefonischer Rücksprache mit der Buchhaltung der Ring-Hotel-Gruppe in München, konnte der Sachverhalt nicht abschließend geklärt werden. Eine Entschuldigung insoweit ist bis heute nicht sowohl vom Hotel als auch von der Ring-Hotel-Gruppe, Sitz in München, nicht erfolgt.
Viele Ausflugsziele in der Nähe, dem Nordschwarzwald entsprechend. Bei manchen Zielen wird leider noch immer die Zielgruppe ü 70 angesprochen. Für Junge und Familien sind die Angebote beschränkt.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 25 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Das es Ihnen bei uns nicht gefallen hat, tut uns leid. Wir haben verschiedene Zimmertypen. In allen Zimmern sind renovierte Badezimmer. Aber es gibt wenige Zimmer, die mittlerweile nicht mehr so schön sind. Da wir jedes Jahr Renovierungen vornehmen, werden auch diese wieder renoviert. Bezüglich der Abrechnung hatte sich ja die Kollegin von der Rezeption bei Ihnen im Hotel entschuldigt. Glücklicherweise hatten Sie die Belege dabei, so dass die Kollegin dementsprechend reagieren konnte. Aber wir müssen Ihnen Recht geben. So etwas ist ärgerlich und sollte nicht vorkommen. Daher möchten wir uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen vom Team des Ringhotel Mönchs Waldhotel.
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