Ringhotel Seehof

Zuerst einmal tut es uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Hotel waren. Zu der Beschwerde über die Mitarbeiter sind wir etwas verwundert. Unser Personal wird immer als sehr freundlich und hilfsbereit gelobt. Sicher empfindet dies jeder anders, aber Aussagen wie „zu diesem Preis können Sie keine Klimaanlage verlangen“ oder „… darauf antwortete die Dame lachend, dass wir ja einen Billigpreis gebucht hätten…“ werden hier mit Sicherheit nicht getroffen. An dem besagten Anreisetag war nur eine Dame im Dienst. Diese Mitarbeiterin ist schon länger bei uns und hat eine sehr höfliche Art. Sie hat eine Akzent und spricht nicht 100% perfekt deutsch. Vielleicht kam es aufgrund dieser Tatsache zu einem Missverständnis. Wenn Sie sich schlecht behandelt fühlten, tut es uns sehr leid. Wir begegnen allen unseren Gästen mit Respekt, egal zu welchem Preis die Buchung durchgeführt wurde. An dem Tag waren wir komplett ausgebucht. Es ist also durchaus möglich, dass keine Zimmer mit Klimaanlage verfügbar waren. Nur 60% unserer Zimmer sind klimatisiert. In der Zimmerbeschreibung von unserem Angebot war auch keine Rede von klimatisierten Zimmern. Wenn dann bei Anreise keine Zimmer mehr verfügbar sind, lässt sich das leider nicht ändern. Vielleicht war auch diese Tatsache nicht zufriedenstellend für Sie. In unserer Tiefgarage sind 15 hoteleigene Plätze. Aufgrund der Buchungssituation kann es durchaus sein, dass alle Plätze belegt waren. Mehr hoteleigene Parkplätze haben wir leider nicht. An den Straßen im Umkreis ist kostenfreies Parken möglich. Dies teilen wir den Gästen auch mit. Leider können wir von der Rezeption auch keinen konkreten Platz benennen. Das ist durch die allgemeine Parksituation in Berlin nicht anders, als in vielen anderen Hotels. Die bröckelnde Fassade, die angesprochen wird, ist die Hauswand vom Nachbarhaus. Auf Renovierungen haben wir hier leider keinen Einfluss, da es nicht zum Hotel gehört. Wir haben viele zufriedene Gäste, aber natürlich kann man nicht alle Geschmäcker treffen. Der Anbieter, über den gebucht wurde, vermarktet sich ja mit den Begriffen „Luxus und Exclusiv“. Das behaupten wir von uns nicht. Wir sind ein normales 4 Sterne Hotel mit (nach unserer Ansicht) einem tollen Ambiente und netten Leuten. Vielleicht hatten Sie Erwartungen, die wir nicht erfüllen konnten.