Riolavitas Resort & Spa

Sehr geehrte Firuze, wir sind mehr als betroffen, über diese sehr schlechte Bewertung. Da dieses Feedback sehr neutral gehalten ist und wir unter diesem Namen keinen Gast in unserem System finden konnten, wissen wir nicht, ob Sie tatsaechlich Ihren Urlaub in unserem Hotel verbracht haben. Wie Sie aus vielen anderen Bewertungen ersehen können, wird unser Personal in allen Bereichen immer wieder als freundlich und hilfsbereit gelobt. Unsere Gaeste erhalten das Zimmer spaetestens 14 Uhr, das ist unsere c/in Zeit. Wenn Gaeste früh anreisen, kann es somit sein, dass sie aus ihrer Sicht lange warten müssen. Das Konzept sieht eine c/out Zeit bis 12 Uhr vor und ab 14 Uhr stehen die Zimmer dann dem neuen Gast zur Verfügung. Dies ist eine gaengige Regel in Hotels weltweit und kann auch auf unseren einschlaegigen Seiten nachgelesen werden. Natürlich versuchen wir jedem Gast das Zimmer bereits vor 14 Uhr zu geben, wenn es möglich ist. Wir bieten unseren Gaesten am Buffet ca. 90 verschiedene kalte Vorspeisen an (angemachte Salate, verschiedene Salat- und Kaesevariationen, verschiedene Joghurtsorten usw), mindestens 22 Hauptgerichte und mindestens zwei Gerichte vom Aussengrill, mindestens 45 verschiedene Nachspeisen und eine gute Obstauswahl. Somit sollte es abwechslungsreich genug sein und jeder Gast sollte etwas nach seinem Geschmack finden. Da Bewertungen sich generell nicht nur am Personal bemessen, sondern auch an der Lage, der Hotel- und Zimmerausstattung, dem Sport- und Unterhaltungsangebot usw., bedauern wir, dass Sie in keinster Weise darauf eingegangen sind. Deshalb haben wir die Vermutung, wie bereits geschrieben, dass Sie Ihren Urlaub nicht bei uns verbracht haben. Solch negative Bewertungen sind für unser Personal mehr als demotivierend und wir können Ihr so negatives Empfinden nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüssen Riolavitas Resort & Spa