Riolavitas Resort & Spa

Die Situation mit den öffentlichen Toiletten war leider unterirdisch. Wir mussten immer auf unser Hotelzimmer zurückgreifen, egal wo wir uns befanden. Besonders am Strand war die Situation unzumutbar, und auf dem Weg zum Restaurant roch es stark nach Fäkalien. Trotz dieser Unannehmlichkeiten möchten wir die deutsche Gästebetreuung besonders hervorheben. Sie war für uns einmalig und konnte viele der Kritikpunkte wettmachen. Offen und ehrlich, stets bemüht und eine absolute Bereicherung für das Hotel.

Leider war die Sauberkeit in diesem Zimmer sehr enttäuschend. Bereits beim Einchecken fiel auf, dass das Zimmer nicht gründlich gereinigt war. Im Duschkopf waren noch Haare von vorherigen Gästen verklebt, die Spiegel waren schmutzig und viele Oberflächen waren klebrig und offensichtlich nicht richtig gesäubert. Dies hinterließ einen sehr unangenehmen ersten Eindruck und trübte den Aufenthalt erheblich.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Das Hotel bot eine vielfältige Auswahl an Speisen, sodass jede Person in unserer Gruppe etwas Passendes gefunden hat. Leider waren oft Teller und Besteck dreckig oder nicht vorhanden, und es war häufig schwierig, einen freien Platz zu finden.

Bester Service

• Gästebetreuung

Das Personal war stets bemüht, auch Sonderwünsche umzusetzen. Allerdings schien es gelegentlich unmotiviert oder überfordert zu sein. Einheitliche Standards, wie das regelmäßige Abräumen und Abwischen der Tische oder das standardmäßige Anbieten von Getränken, wurden nicht immer eingehalten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Ausreichend Sonnenschirme vorhanden. Die Liegen und Polster sind in die Jahre gekommen.

Nur erwartete Kosten

• Ja