Während unseres Aufenthalts kam es mehrfach zu Kakerlakensichtungen im Badezimmer, erstmals kurz nach der Anreise und trotz gemeldeter Maßnahmen erneut an weiteren Tagen. Die Vorfälle wurden jeweils dokumentiert und dem Hotel mitgeteilt.
Als Entgegenkommen wurde uns unter anderem kostenfreies Frühstück angeboten. Dieses war jedoch bereits bei der Anreise und damit vor der ersten Sichtung als inklusive Leistung kommuniziert, sodass hier aus unserer Sicht nicht von einer tatsächlichen Kompensation gesprochen werden kann. Eine nachhaltige Lösung oder angemessene Reaktion auf den wiederholten Mangel erfolgte nicht.
In diesem Preissegment hätten wir einen deutlich professionelleren Umgang mit der Situation erwartet. Die Anlage ist optisch ansprechend und das Personal freundlich, die Aufenthaltsqualität war jedoch spürbar beeinträchtigt.
Aus Deutschland
