Aus DeutschlandWir hatten angeblich ein Erwachsenen-Hotel gebucht. Soviel Kleinkinder hatten wir nicht einmal in der Türkei ( Hotel mit Kinderanimation und Wasserpark). Zimmer allgemein nicht sauber. Sehr unfreundliches und unfähiges Management. Wir hatten einen Feueralarm nachts im Hotel. Das Management war nicht fähig die Hotelgäste vor Ort über die Situation zu informieren und ein paar beruhigende Worte zu sprechen. Die erste konkrete Info kam am nächsten Tag schriftlich. Es wurde ein Schreiben an die Zimmertür gesteckt. Allerdings muss man das überaus freundliche und kompetente Personal erwähnen. Das Essen war bis Sylvester in Ordnung. Danach eine Katastrophe. Kalt und sehr wenig Auswahl. Die Gäste kamen teilweise in Jogginghose und Badeschuhen zum Abendessen. Auch in der Lobby lümmelten sie auf den Sofas herum. Teilweise hatten sie sogar die Füße auf den Tisch gelegt. Der Schnaps wurden gegenüber im Kiosk besorgt. Keine Reaktion des Managements. Auch der Spabereich lies zu wünschen übrig. Leider werden wir dieses Hotel niemals weiterempfehlen!
Betten waren sehr bequem. Ausstattung in Ordnung.
Die ersten 3 Tage war das Essen gut und reichlich in der Auswahl. Es war für jeden Geschmack etwas dabei. Danach war das Essen oft kalt und sehr sparsam in der Auswahl. Die Atmosphäre war sehr unangenehm, da es sehr laut war und die Gäste kamen unangemessen bekleidet zu Tisch. So war auch teilweise ihr Benimm am Buffet und am Tisch.
Zimmerreinigungsservice sehr schlecht. Bad wurde erst auf Reklamation geputzt. Jegliche Putzerei danach war sehr oberflächlich. Das Personal an der Lobbybar und im Speisesaal war sehr kompetent und aufmerksam. Da blieben keine Wünsche offen. Dagegen war das Management sehr unfreundlich. Z.B. stand morgens ein Manager direkt am Eingang zum Speisesaal, der es nicht einmal nötig hatte einen guten Morgen zu wünschen. Einfach ein Armutszeugnis!
Ca. 1 Stunde war die Anreise vom Flughafen zum Hotel. Vom Hotel zur Bushaltestelle ca. 100 m. Man kam für 1.50 € zu allen Sehenswürdigkeiten problemlos. Sehr gute Anbindungen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Der Innenpool war auch nicht in Ordnung. Zum Teil waren Defekte an den Kacheln, woran ich meine Hand verletzte. 1 mal benutzt nachher nie wieder. An Sylvester spielte im oberen Bereich Musik und unten in der Lobby. Da die Bereiche offen sind, war es von der Akustik unerträglich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christine |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Christine, es ist enttäuschend zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Jedoch freuen wir uns, dass Ihnen Ihr Zimmer und die gute Verkehrsanbindung gefallen hat und Sie mit unserem Service im Restaurant zufrieden waren. Wir entschuldigen, dass unsere Zimmereinigung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Die Sauberkeit in unserem gesamten Hotel liegt uns sehr am Herzen und ist einer unserer wichtigsten Standards. Deswegen sind wir sehr enttäuscht, dass Sie solch eine Erfahrung gemacht haben und ich werde dieses Problem umgehend an den Housekeepingmanager weiterleiten. Zudem waren auch leider unsere kulinarischen Angebote nicht zu Ihrer Zufriedenheit. Wir bemühen uns immer unseren Gästen ein delikates Abendessen mit großer Diversität zu bieten, sodass wir 2 Themenabende in der Woche haben: den maltesischen und den italienischen Abend. Außerdem wechselt das Menu unserer Buffets täglich. Die warmen Speisen werden außerdem auf beheizten Platten serviert, sodass Sie länger warm bleiben. Leider waren diese dennoch nicht heiß genug für Sie. Es tut uns sehr Leid, dass Sie sich im Spa Bereich verletzt haben. Wir, das Management, hätten uns gerne persönlich um Sie gekümmert und werden Vorsorge betreiben, dass sich dies nicht wiederholt. Leider hat Ihnen das Verhalten der Gäste nicht gefallen. Wir weisen unsere Gäste immer auf den Dress-Code des Hotels hin und bemühen uns darum, dass diese Ihn einhalten. Da wir einen großen Lobbybereich haben, ist es leider schwierig jederzeit den kompletten Bereich zu überblicken. Wir entschuldigen für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Timo Löschner Guest Relations Executive
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