Riviera Spa Resort - Adults Only

Das Hotel plant von Dezember 2013 bis März 2014 für eine Renovierung zu schließen. Das ist auch sehr gut so. Das Hotel ist vor ca. 10 Jahren das letzte mal vollständig renoviert worden. Seit dem gab es einige kleinere Reparaturen, aber gerade in den Zimmern und Sanitären Einrichtungen merkt man das alter an. Die Inklusive Leistungen wie "All-Inclusive", Wlan usw. sind eigentlich nicht ihr Gelt wert. FTI als Veranstalter versucht zu retten was geht und bietet einen Kids-Club für Kinder an. Der ist auf Grund der Betreuer hervorragend - aber das ist wirklich Personenbezogen. Ansonsten sind auch die weiteren Leistungen von FTI eher so, dass man sich das Geld für den Veranstalter gut hätte sparen können. Das Publikum ist sehr gemischt aus Deutschen, Italienern und Engländern. Eigentlich nicht wirklich so, dass man seine Kinder gerne alleine im Hotel rumlaufen lässt. Teilweise sehr seltsame Gestalten. Das Hotel ist im Moment keine Buchung wert - warten Sie bis nach der Renovierung, danach ist es ein schöner Ort für einen ruhigen Urlaub. Wer Spaß und Aktion sucht ist hier einfach falsch. Und wenn es irgendwie geht den August meiden, das ist die Reisezeit in der hier irgendwie alle sind und das macht keinen Spaß.

Wir haben ein Familienzimmer, dass von der Größe und Lage sehr gut ist. Die Ausstattung ist einfach nur alt und sollte dringend ersetzt werden. Das Service Team kann den Raum z.T. einfach nicht mehr sauber halten, da vieles einfach ersetzt werden müsste. Da hilft kein Putzen mehr.

Für den Preis - inakzeptabel! Es gibt 3 Restaurants, die noch nicht einmal die lokalen Produkte sicher verarbeiten. Es gibt in den kleinen Imbiss Ständen in der nähe des Hotels bessere Qualität von lokalen Produkten (z.B. Wassermelonen) als im Hotel. Das Hotel hat auf all-inclusive umgestellt und das war wohl der größte Fehler. Das Essen ist einfallslos und die Atmosphäre erinnern eher an eine Kantine als an ein 4 Sterne Hotel. Im Frühstücksrestaurant fehlen ausreichend Gläser, die vorhanden sind nicht sauber und den Menschen stapeln sich.

Das Personal ist bemüht aber hoffnungslos überfordert. Da hilft auch die vermeintliche Guest Relationship Managerin nicht. Sie schafft es ja noch nicht einmal bei der Anzahl der Beschwerden sich einzelne Zimmernummern zu merken, obwohl sie diese in ihr Buch schreibt. Die Zimmerreinigung ist hoffnungslos überfordert. Gerade bei größeren An- und Abreisen wartet man auf sein Zimmer und die Reinigung fällt mal gerne aus. Es wird hier Englisch, ein wenig Deutsch, Italienisch und natürlich Maltesisch gesprochen. Alle sind bemüht und freundlich, auch wenn sie es im Sommer einfach nicht schaffen. Umgang mit Beschwerden: Von der Guest Relationship Managerin wird ein positiver Umgang vermittelt - passieren tut aber so gut wie nichts.

Der nächste Strand, der den Namen verdient ist ein privater Strand des Nachbarhotels - alternativ muss mit dem Bus zu einem vollkommen überfüllten Strand gefahren werden. Da Malta nicht besonders viele Strände hat ist das in Ordnung. Shopping und Nightlife gibt es nicht - Ausflüge werden von den obligatorischen Anbietern direkt im Hotel angeboten. Nichts besonders eher Durchschnitt und bereits bei der Anmeldung fühlt man sich etwas abgezockt. Blue Lagune im Sommer streichen, das ist einfach nur voll! Vom Flughafen eher ein Mietwagen nutzen, ist pro Tag günstiger als ein Taxi oder anderer Transfer.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Fitnessraum ist alt und macht keinen wirklichen Spaß. Die Pools verkraften z.T. die Masse an Menschen nicht. Die Duschen oder anderen Sanitären Einrichtungen rund um den Pool sind e..... - also so lange man sich darauf konzentriert einfach Spaß zu haben geht es, aber eigentlich ist es für den Standard des Hotels nicht passend. Der Spa ist hingegen gut gepflegt und sauber. Dies wird von einem weiteren Unternehmen betrieben und diese geben sich sehr viel Mühe, was positive Erwähnung finden muss. Gleiches gilt für den von FTI organisierten und bereitgestellten Kids-Club. In einem ehemaligen Konferenzraum wird hier für die Kinder ein regelmäßiges Programm angeboten. Dies ist gut organisiert und macht allen Freude.