- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel beeindruckt mit einem wunderschön gestalteten und gepflegten Anlage, der eine einladende Atmosphäre schafft. Die Zimmer könnten eine Renovierung gebrauchen, aber sie sind sauber und bieten grundlegenden Komfort. Die abendliche Unterhaltung lässt etwas zu wünschen übrig und könnte abwechslungsreicher sein.
Bereits zu Beginn mussten wir unser Zimmer wechseln, da wir mit dem ersten nicht zufrieden waren. Dies wurde schnell und unkompliziert von unserem Assistenten abgewickelt. Ehrlich gesagt waren die Zimmer bereits ziemlich abgenutzt. Sessel und Matratzen hatten keine Polsterung mehr und waren durchgelegen. Die erste Nacht auf dem Doppelbett war schrecklich, da die Matratze komplett durchgelegen und alt war. Am nächsten Tag, wurde sich bemüht, eine bessere Matratze zu finden, damit wir besser schlafen konnten. Ein weiterer Punkt, den ich erwähnen möchte, ist die Minibar. Die Kühlschränke waren unglaublich laut. Es gab immer wieder Phasen, in denen die Kühlschränke hochgefahren sind, wenn ich es so ausdrücken kann. In der Nacht war das sehr störend und hat uns aus dem Schlaf gerissen. Die Toilettenbürsten im Badezimmer könnten auch mal ausgetauscht werden, die sahen nicht mehr so schön aus…. Unser Zimmer befand sich im zweiten Stock und wir konnten keinen Lärm von draußen feststellen. Auch auf unserer Etage war es insgesamt sehr ruhig. Die Housekeeping-Dame hat wirklich einen großartigen Job gemacht. Das Zimmer war jeden Tag ordentlich und wirklich super sauber. Sogar am Abend wurden die Handtücher noch einmal gewechselt, was Lob verdient. Zwei Dinge sind mir jedoch auf unserer Etage aufgefallen. Erstens gab es einen unangenehmen Geruch im Flur, vermutlich aufgrund des Teppichbodens, der nicht mehr gut roch. In der zweiten Woche ist mir ein weiterer Geruch aufgefallen, aber dafür kann das Hotel oder das Personal nichts. Wir hatten Nachbarn, die ihre vollen Windeltüten immer vor die Tür gestellt haben...
Das Essen im Hauptrestaurant war oft lauwarm und die Wege zum Buffet waren manchmal sehr lang. Besonders im hinteren Bereich des Restaurants setzte sich das Buffet fort, was leicht übersehen werden konnte. Dennoch erinnere ich mich an schönere Buffets und vielfältigere Gerichte im Rixos. Möglicherweise lag dies daran, dass die Hauptsaison noch nicht begonnen hatte. Im hinteren Bereich des Hauptrestaurants sind die Stühle bereits etwas älter und es war dort unbequem, genauso wie draußen am Food Corner. Dort gab es auch jeden Tag wirklich immer dasselbe Angebot. Die Patisserie Godiva hingegen war sehr schön gestaltet und hatte ein festes Konzept. Dort wurden hauptsächlich französische Gebäcke angeboten. Früher befand sich an der Stelle, an der jetzt Starbucks ist, eine Patisserie (nicht Godiva). Dort gab es auch türkisches Salzgebäck, das ich etwas vermisst habe. Was Starbucks betrifft, so variierte der Geschmack der Getränke oft. Je nachdem, wer gerade dort arbeitete, schmeckten die Getränke entweder richtig oder man erhielt etwas anderes, bzw. wurde die Zubereitung nicht korrekt eingehalten. Wie bereits erwähnt, waren die À-la-carte-Restaurants im Allgemeinen ausgezeichnet, mit Ausnahme des italienischen Restaurants. Das Z’Asya haben wir nicht besucht. Was die Reservierungen betrifft, fand ich es schade, dass eine Reservierung aufgrund des Wetters storniert wurde, und nicht automatisch auf den nächsten Tag verlegt wurde. Da mussten wir leider erneut reservieren...Wir hatten auch die Möglichkeit, das À-la-carte-Restaurant Askam im Land of Legends zu besuchen, das gerade neu eröffnet hatte. Es war genauso toll wie das Askam-Restaurant im Rixos. Ein weiterer Punkt, den ich zu den Restaurants erwähnen möchte, ist die Kleiderordnung. Sowohl im Hauptrestaurant als auch in den À-la-carte-Restaurants wird deutlich darauf hingewiesen, sich angemessen zu kleiden. Mir ist bewusst, dass man sich mittags nicht unbedingt schick machen muss, aber es ist unangebracht, sich mit nassen Badesachen ins Hauptrestaurant zu setzen, ohne dass man darauf hingewiesen wird, sich zumindest eine angemessene Shorts anzuziehen. In den À-la-carte-Restaurants wird auch immer wieder betont, dass schicke Kleidung erwünscht ist. Ich kam mir tatsächlich overdressed vor, während andere in Shorts, Socken und Adiletten erschienen. Ich hätte mir gewünscht, dass mehr darauf geachtet wird, denn das entspricht nicht meiner Vorstellung von schickem Essen gehen. Generell ist das Niveau der Gäste meiner Meinung nach deutlich gesunken.
Der Service war durchwachsen. Im Hauptrestaurant war das Personal eher durchschnittlich. Einige Mitarbeiter waren wirklich bemüht, während andere einen scheinbar nicht wahrnahmen. Getränke wurden oft einfach auf den Tisch gestellt, ohne eingeschenkt zu werden. Die Tische waren nur mit einem Messer und einer Gabel gedeckt, anstatt wie üblich mit vier und drei Besteckteilen links und rechts. Auf Nachfrage wurde entweder nachgedeckt oder darauf verwiesen, dass das Kuchenbesteck neben dem Obst liege. Ein weiterer wünschenswerter Punkt ist, dass die Oberkellner sich mehr auf ihre Arbeit konzentrieren sollten anstatt nur Unterhaltungen zu führen oder am Handy zu hängen. Es wäre schön zu sehen, dass auch sie sich um die Gäste kümmern und ihnen einen guten Service bieten. In den À-la-carte-Restaurants hingegen war das Personal hervorragend. Dort war der Service ausgezeichneten, und jeder Wunsch wurde erfüllt. An der Beach Bar wurde man von den Damen, die auf Inlinern unterwegs waren, besser bedient als von den Herrn. Die Damen waren einfach engagierter, fragten öfter nach und nahmen die Bestellungen aufmerksam entgegen. Bei den Herrn sah das anders aus. Man wurde entweder nicht gefragt oder übersehen. Wenn man dann doch die Gelegenheit hatte, bei einen der Herrn zu bestellen, geschah dies widerwillig und ohne ein einfaches "bitte" auszusprechen.
Der Transfer vom Flughafen zum Hotel dauerte etwa 40 Minuten In der Nebensaison fährt das Sammeltaxi nur einmal pro Stunde nach Belek City. Alternativ kann man für etwa 10€ ein Taxi nehmen, das nur etwa 10 Minuten benötigt. Das Land of Legends ist mit dem kostenlosen Shuttleservice des Hotels in etwa 15 Minuten zu erreichen. Die Shopping Mall bietet eine Vielzahl internationaler Marken sowie bekannte türkische Luxuslabels. Es gibt auch viele wunderschöne Restaurants, die jedoch nicht im Preis inbegriffen sind. Der Themenpark ist eine eigene Welt für sich und wirklich schön gestaltet. Der Eintritt ist inklusive, aber Getränke und Essen müssen extra bezahlt werden. Glasflaschen dürfen nicht in den Park mitgebracht werden. Der Themenpark bietet alles, was man von einem Freizeitpark erwarten kann: Wasserattraktionen, Achterbahnen, Karussells und sogar eine Delphinshow...
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Sportprogramm war hervorragend. Die Trainer waren sehr professionell, und das Angebot war großartig. Viele Aktivitäten waren sogar inklusive und nicht exklusiv, was vielleicht deutlicher kommuniziert werden sollte. Leider war die Abendunterhaltung nicht so ansprechend wie in der Hauptsaison. Es gab eine Outdoor-Show, die kaum besucht wurde, gefolgt von Live-Musik, die auch nicht besonders viel Anklang fand. Möglicherweise hätte man die Unterhaltung nach innen verlegen sollen, da das Wetter im Mai abends nicht so warm ist. Hier gibt es Verbesserungspotenzial. Was die Abendunterhaltung betrifft, möchte ich noch hinzufügen, dass mir bewusst ist, dass das Hotel ein Familienhotel ist. Dennoch habe ich in der Vergangenheit tolle Partys und wirklich professionelle Shows im Rixos erlebt, die ich hier diesmal vermisst habe.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Mai 2023 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Seak |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu veröffentlichen zu haben. Im Gegenzug möchte ich mich dafür entschuldigen, dass der Service in anderen Bereichen des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Alle Ihre Kommentare und Vorschläge wurden an die Leiter der zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden in Zukunft berücksichtigt. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihren zukünftigen Aufenthalten im Rixos Premium Belek begrüßen zu dürfen und zögern Sie bitte nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung