Als Winterhotel ganz ok, im Sommer wäre es nicht unser Fall! Zum Luxushotel fehlen sicher noch sehr viele Kleinigkeiten! Das ganze hotel besteht aus kunstblumen, das hab ich in der türkei noch nie erlebt. Unser letzter tag war der Beginn des zuckerfest, das hotel war dementsprechend voll mit türkischen grossfamilien. Als dann auch noch das wetter schlecht wurde, wurde alles sehr beengt und voll. Zum Mittag essen war es ein einziger Kampf etwas zu essen zu bekommen. Ohne schubsen, schieben und drängeln war es nicht möglich wenigstens für unseren sohn etwas zu essen zu holen. Ich war selten so froh, nach hause fahren zu können.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Das zimmer war völlig okay, grösse war angemessen, abstellfläche war ok. Unser zimmer nannte sich mit gartenblick, dies war nicht sehr angemessen. Wir haben auf einen Sportplatz und eine Seitenstraße geschaut. Unter uns befand sich ein dach, welches voller Müll lag, leere Flaschen, Zigarettenkippen usw.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Essen im Buffet Restaurant war die ganze woche gleich, ausser zu Beginn des zuckerfest wurde es etwas abwechslungsreicher, was aber auch auf grund der einheimischen gästestruktur sehr anstrengend war. Die a la carte Restaurants haben eine ausgezeichnete Qualität, dies muss man wirklich sehr loben. Im 24 stunden Restaurant ist es eine sehr begrenzte Auswahl. In der hauptsaison gibt es noch eine street food Meile. Mir würde in der hauptsaison eine schöne a la carte Strandbar fehlen, generell war das essensangebot sehr begrenzt
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Gästebetreuung
Das service in den Restaurants und am pool war ausgezeichnet. In der 24 stunden Bar war es wirklich davon abhängig welches Personal da war, es gab super kellner, aber auch mädels die einen überhaupt nicht beachtet haben. Das Personal im godiva Cafe ist völlig unorganisiert und überfordert. Der kinderclub im inneren des hotels ist wirklich nichts, wo ich mein kind abgeben würde. Alles wirkte schmuddelig, lieblos und nicht empfehlenswert!
Alter der Kinder
- 3 - 5
Beliebt bei Kindern
- Nichts
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service in unseren Restaurants sowie am Pool zufrieden waren und insbesondere die Qualität unserer À-la-carte-Restaurants hervorheben. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in anderen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen bezüglich des Services in bestimmten Bereichen, der Organisation im Godiva Café, des Kinderclubs sowie der Sauberkeit einzelner Außenbereiche wurden aufmerksam zur Kenntnis genommen und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Auch Ihre Rückmeldungen zur Vielfalt des Buffets, zur Auslastung während des Zuckerfests sowie zur allgemeinen Atmosphäre im Hotel sind für uns sehr wertvoll. In stark frequentierten Zeiten kann es vereinzelt zu erhöhtem Gästeaufkommen kommen, dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, den Komfort unserer Gäste auf höchstem Niveau zu halten. Bezüglich Ihrer Zimmerlage möchten wir uns ebenfalls für die entstandene Unzufriedenheit entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität weiter zu verbessern und gezielt an Optimierungen zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum überzeugendes Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung Rixos Premium Belek
