Rixos Premium Belek

Wir waren im November wieder als Familie im Rixos Premium Belek und ich selbst war bereits im September dort. Das Hotel bleibt optisch und atmosphärisch absolut beeindruckend. Die Anlage ist sehr gepflegt und die Sauberkeit im ganzen Resort ist top. Unsere Zimmer wurden jedes Mal blitzeblank geputzt – wirklich ein großes Lob an das Housekeeping. Essen und Restaurants: Wir haben meistens im People’s Restaurant gegessen, da es vom Familienzimmer aus am nächsten liegt. Einmal waren wir auch am Buffet, das völlig in Ordnung war, mit großer Auswahl und sehr guter Qualität der Speisen. Der Food Court draußen war leider schon eine Woche vor unserer Ankunft geschlossen, das fanden wir schade. Ein echtes Highlight war das asiatische Spezialitätenrestaurant. Hervorragende Gerichte und ein außergewöhnlich freundliches Service – absolut empfehlenswert. Beim People’s Restaurant gibt es jedoch Kritikpunkte. Das Servicepersonal hat uns diesmal mehrfach vergessen, obwohl nicht mehr Gäste da waren als im September. Teilweise gibt es deutliche Sprachbarrieren in Englisch, wodurch Bestellungen schwierig wurden. Positiv hervorheben möchte ich aber Herrn Mehmet aus dem Service. Er war aufmerksam, freundlich und hat unseren Aufenthalt dort jedes Mal gerettet. Viele andere Mitarbeiter schauen einen nur mit großen Augen an und verstehen sehr schlecht, was man bestellt. Da sollte das Hotel dringend nachschulen. Was uns zusätzlich gestört hat: Das Essen im People’s Restaurant ist jeden Tag identisch. Frühstück ist ok, das darf sich gern wiederholen. Aber die Tagesgerichte wiederholen sich seit Jahren – laut meiner Tochter sogar wie vor zwei Jahren. Ein wöchentliches Rotationskonzept würde hier viel ausmachen. Wichtiges Thema: Magenprobleme Wir hatten – wie bereits im September – nach dem Burger im People’s Restaurant massive Magenbeschwerden. Vier Tage lang, deutlich beeinträchtigend. Das einzige Gericht, das jedes Mal vorher konsumiert wurde, war dieser schwarze Burger, der offenbar mit Tintenfischöl eingefärbt wird. Die Farbe wirkt weder appetitlich, noch tut sie der Konsistenz gut (der Burger wird dadurch eher trocken). Warum man diese Färbung überhaupt braucht, ist mir ein Rätsel. Nach zwei Aufenthalten mit denselben Problemen schließen wir andere Ursachen aus. Hier besteht dringender Handlungsbedarf. Fazit: Ein imposantes und hochwertiges Hotel mit großartiger Sauberkeit und einem Spitzen-Spezialitätenrestaurant. Der allgemeine Service ist gut, hat aber im People’s Restaurant diesmal deutliche Schwächen gezeigt – mit der klaren Ausnahme von Herrn Mehmet, der wirklich herausragend war. Die täglichen Wiederholungen beim Essen und der problematische Burger sollten überarbeitet werden. Trotz dieser Punkte würden wir grundsätzlich wiederkommen, weil das Hotel insgesamt sehr viel zu bieten hat. Ein paar Anpassungen würden den Aufenthalt jedoch deutlich stimmiger machen.

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