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Martin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 1-3 Tage • Arbeit
Gutes Hotel, schlechter Service, keine Rechnung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Gutes Hotel in sehr schöner Lage. Speziell der Front Service Desk aber unfreundlich und überfordert. Bis heute habe ich keine Rechnung über mein bezahltes Zimmer erhalten, und das für über 800 EUR


Zimmer
  • Gut
  • Schönes Zimmer, auch wenn der Abfluss stark gerochen hat


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Gutes Essen, viel Auswahl, gute Qualität


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service im Restaurant war angenehm, ganz im Gegenteil zum Service am Front Service (Empfang). Beim Auscheckecken war man nicht in der Lage mir eine gültige Rechnung zu erstellen. Nachdem zunächst Dinge auf der Rechnung waren (Minibar und Restaurant) die wir gar nicht hatten, erhielt ich bis heute keine Rechnung über den gezahlten Zimmerpreis. Auch die Dame mit dem Namen "Ane" hat viel versprochen, aber nichts gehalten. Ein Email an libertas @rixos.com mit der Bitte um Rechnungsstellung blieb unbeantwortet. ich hatte große Schwierigkeiten das Hotel geschäftlich abzurechnen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Nahe Dubrovnik, schöne Bucht


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    guter Fitnessraum, furchtbare Poolanlage


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2019
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Thank you for staying at our Rixos Premium Dubrovnik hotel and thank you for your feedback. We have renovated our hotel and we would be happy to welcome you back so that you can experience all changes and premium standards that we provide to our guests. It would be our pleasure to welcome you back soon at our Rixos Premium Dubrovnik hotel. Kind Regards Guest relations manager Maris Knego