Ich kann hier nur meine eigenen, subjektiven Eindrücke wiedergeben. Bereits beim Check In fühlte ich alles, nur willkommen fühlte ich mich nicht. Die Kommunikation war sehr kühl, die Dame am Check In hatte zwischenduch immer wieder Diskussionen in Kroatisch mit einer Kollegin. Ich kann nicht sagen, ob diese im Bezug zu meinem Check In standen oder nicht. In meinem Zimmer war klar zu erkennen, dass hier ein Investitionsstau herscht. Auf der Terraase viele überpinselte Flecken. Das ganze Zimmer war nicht schlecht, aber meines Erachtens eben nicht einem Hotel im 5 Sternen entsprechend. Das Frühstück war ebenfalls ok. Aber eben nicht mehr. Es gab kaum einen Tisch, der komplett eingedeckt war. Überall fehlte entweder ein Messer, eine Gabel oder eine Servierte. Personal anzusprechen war schier unmöglich. Es waren in einem Raum mit ca. 150 Plätzen lediglich zwei sehr junge Frauen vom Personal anwesend, meines Erachtens Hilfskräfte, deren Englisch alles andere als gut war.
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Dear Guest, Thank you for staying at our Rixos Premium Dubrovnik hotel and thank you for your feedback. We have renovated our hotel and we would be happy to welcome you back so that you can experience all changes and premium standards that we provide to our guests. It would be our pleasure to welcome you back soon at our Rixos Premium Dubrovnik hotel. Kind Regards Guest relations manager Maris Knego
