Wir waren von Mitte Februar bis 10.März im Hotel. Viele Teile des Hotels- gerade im hinteren Bereich und auch die Auffahrt, waren in der 1. Woche eine einzige Baustelle. Der Strand war auch noch nicht fertig. Bagger, große Sandhügel dominierten dort das Bild. TUI hatte uns falsch informiert : es hieß, das nur der Kids Club umgebaut würde ... Was wir nicht wußten und erst vor Ort erfahren haben : das Hotel hatte erstmalig durchgehend im Winter geöffnet und viele dieser Arbeiten finden jedes Jahr im Winter statt.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Wir haben die erste Nacht in einem Zimmer im Haupthaus, über den Lüftern der Restaurants und ohne Aussicht geschlafen. Diese Zimmer sind NICHT zu empfehlen. Am nächsten Tag konnten wir aber unkompliziert wechseln und waren dann mit dem Zimmer sehr zufrieden. (modernisiertes Zimmer im Haupthaus mit Blick auf den Garten und die Berge). Das Bett war sehr gut und es gab ein Kissenmenü. Minibar und Kaffeekapseln wurden täglich aufgefüllt. Auch das Badezimmer war TOP ausgestattet. Das Zimmer war auch von der Größe sehr gut.
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Essen wiederholt sich fast täglich, die Qualität war überwiegend gut. Die gebratenen Steaks waren aber fast immer zäh da diese vorgebraten wurden und selten heiß waren. Heißes Essen war kaum zu bekommen. Das Obst und Salat Buffet, die Backwaren und Desserts waren sehr gut. Am Abend war die Auswahl an Brötchen und Käse besser als zum Frühstück. Die Stationen für Spiegeleier und Omelette waren immer erst ab 8:00 besetzt, Frühstück begann aber schon um 7:00 ...?
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
- Gästebetreuung
Beim Personal gab es erhebliche Unterschiede. Einige Mitarbeiter im Restaurant kamen bei uns extrem lustlos und unorganisiert an. Beispiel : wir kommen zum Essen und setzen uns erst einmal an einen Tisch um die Getränke zu bestellen, wir werden auch gesehen aber ignoriert und der/die Mitarbeiter steht weiter rum. 2. Beispiel : wir bestellen uns Kaffee und der kommt auch aber ohne Löffel. Der/die Mitarbeiter läuft wieder los, vorbei an anderen wartenden Gästen und kommt nur mit dem Löffel wieder. Da fehlt aus unserer Sicht eine vernünftige Organisation und Schulung der Mitarbeiter. Das es auch anders geht zeigt der Mitarbeiter Vedat Yildiz und auch zwei weitere Mitarbeiter im Restaurant, deren Namen wir leider nicht kennen(wir haffen, der Name ist richtig gechrieben ;-) Diese Mitarbeiter sehen sofort welcher Gast was gerade braucht und sind immer sehr freundlich und aufmerksam, z.B. : Hähnchenkeule auf dem Teller des Gastes gesehen und sie bringen sofort ein Feuchttuch für die Hände usw. Solche Mitarbeiter wären sehr gut geeignet um neue Mitarbeiter einzuarbeiten. Aufgefallen ist uns auch, das die "einfachen" Mitarbeiter, wie die Putzfrauen, der Kofferboy, die Gätrtner oder die Technicker die Gäste eher grüßen, als die Herren im Anzug. Eine weitere PERLE des Hauses ist Shadi vom Gästeservice. Sie spricht sehr gut deutsch (was eher die Ausnahme in diesem Hotel ist) sie ist immer für die Gäste da und kümmert sich schnell um jedes kleine Problem und Anliegen des Gastes. Das ist für uns Service auf höchstem Niveau. Noch mal ein ganz großes DANKESCHÖN von uns
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Kultur & Erlebnis
- Sonstiges
Leider war im Winter in Tekirova und Kemer fast alles geschlossen. Wir wollten in der Umgebung wandern, z. B. von Olympos nach Çirali zum "brennenden Berg", dies war aber nicht möglich, da dazwischen eine Ausgrabungsstätte liegt und der Durchgang pro Person 10 Euro gekostet hätte. Die alternative Route wäre statt 5 km 23 km lang. Wir sind dann mit dem Mietwagen nach Çirali gefahren. Die Ausgrabungen von Phaselis sind gut mit dem Bus zu ereichen und lohnen sich auch. Myra haben wir ebenfalls mit dem Mietwagen besucht
- Verfügbarkeit der LiegenEher schlecht
- SauberkeitSehr gut
Wassertemperatur
- warm
Ein Teil des Pools war angenehm beheizt. Die Poollandschaft ist sehr schön. Liegen gab es allerdings nur um den beheizten Pool und dort waren in der 2.Woche am Nachmittag immer alle Liegen besetzt :-(. Wir vermuten, das viele Gäste einfach Ihre gebrauchten Handtücher auf den Liegen liegen lassen weil sie keine Lust haben diese zurückzubringen oder die Liegen vorsorglich reservieren... Wir wären auch in den kalten Pool gegangen (gerade nach einem Saunagang) dort gab es aber keine Liegen...
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Strandspaziergang
Wie bereits erwähnt, war der Strand erst in der 2. Woche wirklich nutzbar. Ab da gab es auch Sonnenschirme zu den Liegen und der Strand war einigermaßen planiert. Vorne im Wasser wurde wohl irgendwann mal irgendein Beton gegossen, welcher sich teilweise ausgewaschen hat, so das es sehr uneben und glitschig beim Einstieg ist (für kleinere Kinder z.T. gefährlich) Badeschuhe machen es etwas besser.
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Eine Dolmus Haltestelle befindet sich direkt am Hotel. Gute Anbindung nach Kemer , Phaselis und Umgebung
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich und offen mit uns zu teilen. Ihr detailliertes Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Servicequalität gezielt weiterzuentwickeln. Zunächst freut es mich, dass Sie nach dem Zimmerwechsel mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und insbesondere den Komfort, die Ausstattung sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Worte zu unserer Poollandschaft, den Desserts, Backwaren sowie einzelnen engagierten Mitarbeitern. Gleichzeitig bedaure ich sehr, dass Sie im Restaurantservice deutliche Unterschiede wahrgenommen haben. Die von Ihnen geschilderten Situationen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Aufmerksamkeit und Organisation. Seien Sie versichert, dass wir diese Punkte sehr ernst nehmen und bereits interne Schulungen sowie engere Kontrollen verstärken, um ein konstant hohes Serviceniveau sicherzustellen. Umso mehr freut es mich, dass Sie mit Herrn Vedat Yildiz sowie weiteren Kollegen auch sehr positive Erfahrungen gemacht haben – Ihr Hinweis, solche Mitarbeiter verstärkt in die Einarbeitung einzubinden, ist äußerst wertvoll. Ein ganz besonderer Dank gilt Ihrer anerkennenden Erwähnung unserer Gästebetreuungschefin Frau Shadi. Es macht uns stolz, dass sie mit ihrer Professionalität und Herzlichkeit einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihr Lob werde ich selbstverständlich persönlich an sie weiterleiten. Ihre Anmerkungen zur Speisentemperatur, zur Organisation im Hauptrestaurant sowie zu den Frühstückszeiten einzelner Stationen haben wir bereits mit unserem Küchen- und Serviceteam geteilt. Auch Ihre Hinweise zur Liegenreservierung am Pool und zur Ausstattung im nicht beheizten Bereich nehmen wir sehr ernst und prüfen entsprechende Verbesserungsmöglichkeiten. Bezüglich der Bau- und Renovierungsarbeiten sowie der eingeschränkten Strandnutzung möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie haben vollkommen recht – eine transparente Vorabinformation ist hier essenziell, und wir arbeiten daran, dies künftig deutlich klarer zu kommunizieren. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihre hilfreichen Hinweise zur Umgebung, den Ausflugsmöglichkeiten sowie zur Verkehrsanbindung – diese sind sicherlich auch für andere Gäste von großem Nutzen. Trotz der genannten Punkte freut es mich, dass Sie insgesamt auch positive Eindrücke mitgenommen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Tahir Altınkaya General Manager


