Rixos Sungate

Das Rixos Sungate wirkt nach außen wie ein imposantes Luxusresort, entpuppt sich aber schnell als heruntergekommenes und schlecht geführtes Massenhotel. Statt 5-Sterne-Komfort gibt es alte Zimmer, schwachen Service und enttäuschende Gastronomie. Der Name Rixos verpflichtet – doch hier bleibt nur der Schein, nicht die Qualität.

Wir haben ein Standardzimmer mit Meerblick gebucht und „freundlicherweise“ ein Suite-Upgrade erhalten. Doch was wir vorfanden, war eine Katastrophe: Das Zimmer war dreckig, abgewohnt, die Möbel teilweise kaputt und das Badezimmer in einem Zustand, der einem Hotel dieser angeblichen Kategorie schlicht nicht würdig ist. Das Ganze erinnerte eher an ein in die Jahre gekommenes Mittelklassehotel als an ein Rixos. Der Fernseher in der Suite war so veraltet, dass man fast glauben konnte, es stünde dort noch ein Röhrengerät. Für ein 5-Sterne-Haus schlicht lächerlich! Nach Beschwerden bot man uns – gegen Aufpreis – ein Superior Zimmer mit seitlichem Meerblick an. Dieses Zimmer war endlich auf dem Niveau, das man bei einem Rixos erwarten darf: sauber, modern und ansprechend. Doch wieso mussten wir erst zahlen, um das zu bekommen, was eigentlich Standard sein sollte? Besonders bitter: Das „Superior“-Zimmer war günstiger als die schäbige Suite, die uns ursprünglich als „Upgrade“ verkauft wurde. Ein klarer Affront gegenüber zahlenden Gästen. Fazit: Der erste Eindruck war so verheerend, dass er den gesamten Aufenthalt überschattet hat.

Das Personal in den Restaurants wirkt permanent überfordert. Das Essen ist höchstens mittelmäßig, teilweise schlicht schlecht. An den Stationen für Omeletts oder frische Speisen bilden sich endlose Warteschlangen – entspannter Urlaub sieht anders aus. Positiv hervorzuheben sind lediglich die Rezeption und die Kaffee-Bar – hier merkt man, dass es auch anders ginge. Die Minibar ist ein Witz. In den Bars gibt es zwar ausländische Spirituosen, doch die Cocktails sind eine Zumutung: künstlich, lieblos und geschmacklich ungenießbar. Der Wodka hat eher die Qualität eines Reinigungsmittels – ernsthaft, damit könnte man auch den Boden wischen. Selbst in einfachen 4-Sterne-Anlagen in Antalya bekommt man bessere Cocktails und besseren Service geboten. Für ein sogenanntes 5-Sterne-Haus ist das schlicht ein Armutszeugnis.

Beliebte Aktivitäten

• Strand