Robenstein Aktivhotel & SPA

Das Hotel ist in einer tollen Lage und wunderschön umgebaut, die Ideen und Ansätze sind wirklich toll - nur leider klappt die Umsetzung nicht. Ich habe bereits viele Hotels in der Kategorie 4*S besucht - hier drängt sich jedoch der Eindruck auf, dass eine offizielle Klassifizierung bislang nicht erfolgt ist und die Eingruppierung lediglich eine Wunschvorstellung des Hoteliers ist.

Das Zimmer war sehr sauber und außergewöhnlich groß, das Bad war nagelneu. Bei Ankunft findet man 2 Flaschen Wasser in der Minibar. Man sieht, dass das Haus frisch umgebaut ist. Wir hatten Zimmer Nr. 108 mit Blick nach hinten raus an die Felswand und einen kleinen Terrassenabschnitt. Da es geregnet hat, wurde dieser aber nicht genutzt. Einziger Kritikpunkt: Die Terrassen der 4-5 Zimmer nebenan waren alle nicht abgetrennt zum nächsten Zimmer. Man hat also keinerlei Privatsphäre auf seinem Terrassenabschnitt. Weiter fand sich auf dem Zimmer auch keine Mappe mit allgemein hilfreichen Infos (nächste Apotheke etc.) Auf dem Bett findet man ein kleines Säckchen, das man bis 22 Uhr vor die Tür hängen kann, wenn man am nächsten Tag den Reinigungsservice für das Zimmer nicht in Anspruch nehmen möchte, dafür bekommt man dann am nächsten Tag ein kleines Dankeschön. Bei uns handelte es sich um 2 kleine Päckchen Haribo. Die Idee finde ich grundsätzlich gut, ich denke allerdings, dass mit 2 Päckchen Gummibärchen am nächsten Tag doch lieber jeder wieder den Reinigungsservice in Anspruch nimmt.

Die Einrichtung im Restaurant ist für meinen Geschmack sehr schön, der Stil gefällt mir gut und lässt ein etwas "königliches" Ambiente aufkommen. Leider passen die viel zu nah aneinander stehenden Tische nicht dazu. Frühstück: Das Frühstück ist nicht zu beanstanden. Die Auswahl ist ausreichend - von Wurst, Käse, Rühreier, Marmeladen, Müsli, Obst etc. ist alles vorhanden. Man kann auch Omelette/Spiegeleier beim Personal bestellen. Der Kaffee ist sehr gut, die Tee- sowie Saftauswahl hält ebenfalls für jeden Wunsch etwas bereit. Einzig Brotkörbe wären wünschenswert und eine Beschriftung z. B. bei den Marmeladen oder Wurstsorten. Das Frühstück alleine für sich bewertet würde 5 Sonnen erhalten. Nachmittagsbuffet: Das Nachmittagsbuffet besteht aus 1-2 Gerichten (Schinkennudeln, Nudeln mit Tomatensoße und Hähnchenfleisch) sowie etwa 5-6 Salaten (Blattsalat, Tomate, Gurke, Blaukraut...) und einer einzigen Sorte Kuchen. Von anderen Gästen haben wir mitbekommen, dass für dieses Buffet ein Preis von 12,- €/Person verlangt wird. Abendessen: Man geht bei Ankunft aufgrund der Homepage von einem 4-Gänge-Menü aus. Am Nachmittag erfuhren wir von anderen Gästen (nicht bereits bei Ankunft an der Rezeption!), dass es Buffet gibt. Das ist grundsätzlich auch in Ordnung - allerdings nicht, wenn in einem derartigen Hotel das Buffet einem durchschnittlichen Kantinenessen gleicht. In dem Hotel gilt die freie Platzwahl - dies erfährt man erst auf Nachfrage beim Servicepersonal oder anderen Gästen. Das Personal in der Gastronomie ist entweder ungeschult oder einfach nur unmotiviert. Beim Abräumen der Teller wird noch nicht einmal gefragt, ob es denn geschmeckt hat (vermutlich will niemand eine ehrliche Antwort hören...). Abends gab es 2 verschiedene Nachspeisen. An einem Abend handelte es sich um Schoko-Mousse und Tiramisu. Auf beiden (!) Desserts waren viele kleine Ananas-Stückchen oben dekoriert (ziemlich schlecht für jemanden, der allergisch gegen Ananas ist: so fällt das Dessert eben aus). Am ersten Abend waren zudem sämtliche Nachspeisen bereits um 19:45 Uhr weg. Es wurden dann noch etwa 10 Stück Käsekuchen zur Verfügung gestellt. Wenn man bedenkt, dass man das Abendessen zwischen 18-20:00 Uhr beginnen kann, ist es schon ungünstig, wenn bereits vor Beginn keine Nachspeisen mehr vorhanden sind. All diese Kleinigkeiten stellen für sich allein genommen kein Problem dar - in Anbetracht der gesamten Situation allerdings sind es dann genau diese Dinge, über die man leider den Kopf schütteln muss. Für einen Aufpreis von 46,- €/pro Tag/pro Person für die sogenannte "Genießer-Pauschale" (Nachmittagsbuffet und Abendessen) ist man gut beraten, wenn man die Übernachtung ausschließlich mit Frühstück bucht - dann ist man auch nicht so enttäuscht (und für 92,- € am Tag können 2 Personen sehr gut essen gehen!)

Die Rezeption war bei Ankunft sehr freundlich, allerdings wurde man mit lediglich 2 Infos (Essenzeiten, Weg zum SPA) versorgt und anschließend auf ein kleines Heft verwiesen, in dem man alles nachlesen könne. Bei Abreise wirkte die Dame an der Rezeption schon fast etwas verzweifelt, da sie wohl die immer gleichen Beschwerden über das Essen hört. Mir ist klar, dass diese arme Frau rein gar nichts für die schlechte Gastronomie kann - allerdings wirkten die Antworten (Personalmangel, Koch hat sich an der Hand verletzt, kurzfristige Krankmeldungen in der Gastro etc.) in Anbetracht der hier im Nachhinein entdeckten Bewertungen hinsichtlich des Essens schon arg als einstudierte Ausrede.

Ruhige Lage außerhalb von Zwiesel, ideal zum Wandern geeignet. Leider findet man im Hotel nirgendwo Wanderkarten oder Flyer für Freizeitaktivitäten in der Nähe. Nachdem das kostenlose WLAN nur sporadisch funktioniert hat, war es auch nicht ganz so einfach, sich die Ausflugsziele über das Internet selbst herauszusuchen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich im Keller ist natürlich auch neu und sehr schön gestaltet - leider ist die Positionierung des Ruheraums direkt unter dem Fitnessraum sehr unglücklich gewählt. Sobald jemand im Fitnessraum auf dem Laufband ist, geht ein "Wummern" durch den Raum, welches mit Ruhe und Entspannung nichts mehr zu tun hat (wir dachten anfangs an Bauarbeiten im Hotel, als wir die Geräusche noch nicht zuordnen konnten). Das Saunadorf ist einmalig und wunderschön gestaltet - sehr schön angelegt, auch viel Platz vor den Saunen für Taschen, Schuhe usw. Außerdem ist in jeder kleinen Saunahütte auch direkt eine Dusche angeschlossen sowie eine kleine Veranda, auf der man es sich gemütlich machen kann. Auch im Saunadorf findet sich ein extra Ruheraum und eine Vitalbar. Die Vitalbar ist mit ihren Snacks hervorzuheben - so eine Auswahl habe ich nirgendwo anders gesehen. Im Saunadorf findet man von eine große Auswahl an Trockenfrüchten (Aprikosen, Bananenchips usw.) - im Wellnessbereich im Keller zusätzlich noch Mandeln und frisches Obst (Äpfel, Birnen, Mandarinen, Bananen). Leider waren in beiden Vitalbars gegen 15 Uhr schon keine frischen Gläser/Becher mehr verfügbar und wurden auch nicht mehr nachgefüllt. Wenn aufgrund Personalmangel während der Arbeitszeit ein Austausch nicht stattfinden kann, dann sollte wenigstens morgens genug aufgebaut werden, dass auch die Nachmittagsgäste noch Becher bekommen.