Zimmer sind geräumig, Hotel ist im allgemeinen gut, Parkplatz ist gut vorhanden,die Lage ist vom Hotel ist schön,der Hygiene lässt sehr zu wünschen übrig,wir werden dieses Hotel nicht weiterempfehlen
Die Betten sind sehr gut,man kann gut darin schlafen,kein Zimmer Service in den drei Nächten,kein wechseln von Handtücher,
Das Essen ist wirklich in so kleinen Portionen das man das Fleisch oder Fisch suchen muss,ich erwarte von einem Vier Sterne Hotel ein warmes und ein Essen mit echter Soße z.B
Das Personal ist in Ordnung,aber die Sprache ist oft nicht verständlich,auch für ein Vier-Sterne Hotel schickt sich es die Kleidung des Personals einheitlich zu tragen,an der Bar ist der Bar Kipper wirklich nicht mehr ertragen, schlecht und schlampige Kleidung,die Bar selbst ist ausgesprochen schlecht und unordentlich
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Guten Tag Gerhard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die geräumigen Zimmer, die bequemen Betten sowie unsere Lage und die vorhandenen Parkmöglichkeiten zugesagt haben. Auch Ihr positives Feedback zum allgemeinen Zustand des Hotels wissen wir zu schätzen. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie hinsichtlich der Sauberkeit und des Zimmerservices nicht zufrieden waren. Auf Wunsch reinigen wir Ihre Zimmer selbstverständlich gerne täglich und tauschen die Handtücher regelmäßig aus. Es tut uns leid, dass dieser Service bei Ihnen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritikpunkte zum gastronomischen Angebot sowie zur Bar nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke bezüglich der Portionsgrößen, der Essensqualität und der Präsentation entsprechen nicht unserem Anspruch als Vier-Sterne-Haus. Ebenso ist uns ein gepflegtes und freundliches Auftreten unseres Teams sehr wichtig. Wir werden Ihre Hinweise eingehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Verbesserungen zu erzielen. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zum Personal und den Serviceleistungen. Gerade Hinweise zu Verständlichkeit und einheitlicher Dienstkleidung helfen uns, unseren Standard weiterzuentwickeln und die Abläufe für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck unseres Hauses insgesamt so negativ ausfällt und Sie uns nicht weiterempfehlen möchten. Ihr offenes Feedback gibt uns dennoch wichtige Impulse, an den richtigen Stellen nachzubessern. Beste Grüße Jan Krüger Hoteldirektor
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