Robenstein Aktivhotel & SPA

Stilvolles Wellnesshotel in toller Lage im Bayerischen Wald. Großzügige Saunalandschaft. Viel Verbesserungspotenzial.

Wir hatten ein Doppelzimmer mit Talblick im Haupthaus. Leider besteht die Verbindung von der nebenstehenden tollen Villa mit außergewöhnlichen Zimmern zum geringen Aufpreis nur über outdoor und nicht innerhalb vom Gebäude; also jedes Mal zum Pool oder Restaurant anziehen notwendig. Das Doppelzimmer war sehr groß. Tolle bequeme Betten mit unterschiedlichen Kissen. Alles sehr sauber im Zimmer. Modernes Bad mit großer Dusche. Zimmer werden aufgrund von Umweltschutzaspekten grundsätzlich nur alle 2 Tage gereinigt (ist ja in der Regel auch völlig ausreichend). Toll! Bademäntel und Saunatücher liegen im Zimmer bereit. Vielen Ablagemöglichkeiten im Schrank. Insgesamt sehr ruhig im Hotel. Haben vom Gang her nicht viel gehört.

Der große Schwachpunkt des Hotels!!! Beginnen möchte ich mit den positiven Punkten. Die Menüs des Abendessens waren geschmacklich und auch von der Anrichtung sehr gut und lecker! Großer Pluspunkt. Das Salatbuffet bietet, wenn man mehrere Abende im Restaurant ist, zu wenig Abwechslung, obwohl sehr wohl eine große Auswahl besteht. Hier müsste man an den Abenden mehr variieren. Zudem sind die Servicekräfte sehr, sehr freundlich. Leider waren an unseren 3 Abenden sehr viele ungelernte Kräfte im Einsatz; und das hat man oftmals gemerkt. In solch einem Hotel (man muss ja auch die Klassifizierung und das Preisniveau des Hotel sehen) möchte man als Gast abends gemütlich und stilvoll dinieren. Leider kam man sich oftmals vor, als würde man in einem All-Inclusive-Hotel essen. Das größte Problem war die Kapazität der Tische. Die geforderte Zeitspanne fürs Abendessen ist für die vielen Gäste einfach zu eng geschnürt (18 -20 Uhr). Man musste um freie Tische zum Teil kämpfen und sitzt dann an unaufgeräumte Tische, welche dann erst nach Aufforderung neu eingedeckt werden. In allen anderen Hotels dieser Kategorie wird man platziert, hier nicht; was es den Servicekräften auch oftmals erleichtern würde. Neue Gäste warten am Eingang des Restaurants, dass sie platziert werden; werden aber überhaupt nicht beachtet. Auch erfolgt keinerlei Hinweis, dass freie Platzwahl ist. Wir haben teilweise 10 Minuten auf einen freien Platz warten müssen, um an einen unaufgeräumten Tisch platznehmen zu können. Aufgrund fehlender Servicekräfte dauern die Getränkeaufnahme und -bereitstellung oftmals so lang, dass man bereits den Hauptgang serviert bekommen hat. Vom stilvollen Abendessen kann hier nicht die Rede sein. Zum Teil wurde die Suppe am Buffet erst nach mehrmaliger Aufforderung durch Gäste nachgefüllt. Dann wurden wiederum die Suppentassen erst nach mehrmaligen Aufforderung aufgefüllt. Das Buffet wurde von den Küchenkräften nur sporadisch aufgefüllt; aber das liegt sicherlich auch am fehlenden Personal, was man dem Hotel nicht zum Vorwurf machen kann. Das Frühstück war entspannter, da die Zeitspanne deutlich großzügiger war und sich das Gästeaufkommen mehr verteilt hat. Vielfältiges Frühstücksbuffet. Die Sitzmöglichkeiten in der Bar, reichen abends auch nicht aus. Hier könnte in der Bar deutlich mehr Umsatz generiert werden, wenn mehr Sitzmöglichkeiten beständen. Die 4 Punkte kommen nach unserer Einschätzung nur zustanden, da das Abendessen geschmacklich jeden Abend sehr lecker war. Rein nach den Service, Ambiente etc. zu urteilen, müsste man deutlich weniger Punkte geben. Ich bin regelmäßig in Wellnesshotels im Bayerischen und Thüringer Wald unterwegs und habe sehr gute Vergleichsmöglichkeiten. Solch einen Ablauf habe ich allerdings noch nicht mal im Ansatz erlebt. Hier muss es eine deutliche Verbesserung geben, sonst wird sich das bei den Weiterempfehlungen langfristig negativ auswirken!!!

Die Begrüßung und Verabschiedung an der Rezeption war zwar freundlich, aber eher verhalten. Alles kam sehr hektisch rüber; gut, wir waren zwischen Weihnachten und Silvester im Hotel und gefühlt war das Hotel auch recht gut gebucht. Allerdings erwartet man in solch einem Haus mehr Stil. Bei der Abreise wurde überhaupt nicht nachgefragt, ob der Aufenthalt angenehm war etc. Der Hotelbetrieb besteht ja erst seit knapp 4 Jahren. Allerdings wird das Potenzial des Hotels in vielen Bereichen nicht genutzt. Es wären viele kleine Dinge mit wenig Aufwand zu verbessern, die den Gesamteindruck des Hotels aber entscheidend verbessern würden und das Niveau deutlich anheben würden. Hier wird Vieles rein praktisch gelöst, aber nicht in Hinblick auf Ambiente oder zum Wohnfühlcharakter für den Gast. Das ist echt schade, da man hier viel verspielt. Es fehlt in dem Hotel auch eindeutig die "weibliche Hand"! Die Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen müsste auch noch deutlich verbessert werden. Insgesamt sind nach unserem Eindruck die Kapazitäten der Bar, des Restaurants und der Poolanlage nicht den möglichen Gästezahlen angepasst. Teilweise wir die Bar für Abendessengänge genutzt, da die Kapazitäten im Restaurant nicht ausreichen. Zudem passen die Mitarbeiterkapazitäten nicht zu den hohen Gästezahlen.

Ruhige Lage am Ortsrand von Zwiesel mit tollem Ausblick auf das Tal. Guter Ausgangspunkt für Wanderungen und Ausflüge. Direkter Zugang zum Wald. Wanderroutenanbindung direkt vom Haus. Viele Parkplätze unmittelbar am Hotel. Busanbindung in unmittelbarer Entfernung zum Hotel. Um anderweitige Gastroangebote nutzen zu können, muss man allerdings in den Ort Zwiesel fahren; wenige Fahrminuten; allerdings zu Fuß doch recht weit (vorallem zurück geht es nur bergauf).

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Sehr großes, vielfältiges Saunaangebot; eigenes Outdoorsaunadorf. Pool ist recht überschaubar, aber völlig ausreichend. Es müssten allerdings mehr Liegemöglichkeiten für die Wintermonate vorhanden sein, wenn der Garten nicht genutzt werden kann. Man muss dann halt in die Ruhebereiche der Saunabereiche nebenan ausweichen. Es werden im Wellnessbereich kostenlos Wasser, Säfte, Tee und Obst gereicht. Sehr gut!