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Anonym (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2022 • 2 Wochen • Sonstige
Wassersportstation sehr enttäuschend.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Sehr schöne Hotelanlage. Toller Strand und klasse Meer. Der Grund unserer Reise war der Wassersport - leider wurden wir an der Wassersportstation sehr enttäuscht und können diese nicht weiterempfehlen .


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind gut und freundlich eingerichtet. Das Bett war sehr bequem. Eine Kaffeemaschine auf dem Zimmer hat uns gefreut. Die dünne Schiebetür aus Milchglas zum Bad ist etwas gewöhnungsbedürftig...gerade wenn man zur Toilette muss, kann es etwas unangenehm werden, da man nicht richtig vom Rest des Zimmers getrennt ist.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war insgesamt sehr gut und abwechslungsreich. Jeder findet etwas, das er mag. Einen Punkt Abzug gibt es dafür, dass manche der fertig gemachten Teller nicht mehr warm waren und man dann ein kaltes Essen vor sich hatte. Die Atmosphäre beim Essen drinnen sowie draußen war sehr schön und angenehm.


    Service
  • Gut
  • Was die Bedienungen am Tisch/an der Bar angeht, haben wir unterschiedliche Erfahrungen gemacht, insgesamt waren die Bedienungen nett, allerdings hätten sie oft aufmerksamer sein können. Bei Problemen wurde uns sehr schnell und unkompliziert durch die sehr freundliche Guest Relations Mitarbeiterin geholfen. Der Service an der Wassersportstation ist mehr als enttäuschend gewesen. Dort stießen wir auf unfreundliche und extrem unmotivierte MitarbeiterInnen. Für den Service an der Wassersportstation vergeben wir 0 Punkte. (Mehr zum Wassersport weiter unten).


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt zum Hotel ist kurz (ca. 20 min). Der Strandabschnitt ist traumhaft schön.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir sind wegen des Wassersports gekommen und wurden extrem enttäuscht. Hier hat der Wassersport überhaupt keinen Spaß gemacht! Die MitarbeiterInnen, allem Voran der Chef der Station Fabio, waren sehr unfreundlich und wirkten extrem unmotiviert und arrogant. Als Urlaubssurfer und -segler sind wir keine Profis, aber haben bereits mehrere Jahre Erfahrung (auch in anderen Robinson Clubs) und haben uns auch in diesem anspruchsvollen Revier mit einer nicht zu unterschätzenden Brandung sehr gut geschlagen und haben die Risiken sofort einordnen können. Anstatt uns zu motivieren und zu unterstützen, wurde uns ständig Misstrauen entgegen gebracht. Schon die Reviereinweisung ging zum großen Teil darum, welche Preise auf uns zukommen, wenn wir Material kaputt machen. Man hatte permanent das Gefühl, das Material ist wichtiger als wir Gäste. Zu keinem Zeitpunkt hatte man das Gefühl, dass hier Freude am Sport vermittelt wird. Wir kamen uns vor, als würden wir die Mitarbeiterinnen stören. An vielen Tagen unseres 2-wöchigen Urlaubs hing gar keine Fahne. Oft hing dann die rote Fahne, die anscheinend hauptsächlich für die Cats gedacht war, aber dann fuhren doch manchmal Cats bei dieser Fahne raus....das wirkte sehr unprofessionell! Wir haben mitbekommen, wie der Chef Fabio andere Gäste, die sich gerade auf dem Wasser befanden, wegen eines bestimmten Manövers ausgelacht hat - unglaublich. Ständig gab es Diskussion darüber, welches Material man fürs Surfen benutzen darf. Wir wollten gerne einen Kitekurs machen und hier wurde uns nicht erklärt, wie dieser abläuft und was uns erwarten würde. Dann ist er leider gar nicht zustande gekommen, da immer zu wenig oder zu viel Wind war - auch das wurde nicht mit uns kommuniziert. Anstatt dessen sitzen die Mitarbeiterinnen an ihren Handys an der Station oder gehen selber kiten, während wir Gäste zugeschaut haben. Nicht ein einziges Mal hat der Chef Fabio einen gefragt wie es war oder einem ein Lob eingebracht, wenn man gut wieder an Land gekommen ist (was bei diesem Revier durchaus eine Leistung sein kann). Die Beachboys waren die einzigen, die nett waren: sie waren immer gut drauf, haben einem Tipps gegeben, beim Aufbau und Tragen geholfen und einem vermittelt, dass Wassersport Spaß macht. Fazit: extrem enttäuschend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anonym
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, wir bedanken uns sehr für deine offenen Worte und dein Feedback zu deinem Urlaub auf den KapVerden. Dein Feedback haben wid direkt mit unserem verantwortlichen Abteilungsleiter Fabio besprochen. Wir bedauern sehr, dass wir dich mit unserem Service nicht zufriedenstellen durften. Unsere höchste Priorität liegt bei der Sicherheit unserer Gäste und durch die jetzigen Sommermonate entstehen sehr unterschiedliche Windsituationen. Hier, sammeln wir aktuell Erfahrungswerte. Wir hoffen sehr, dass wir dich bei deinem nächsten Aufenthalt begeistern dürfen und du in jeder Hinsicht deines Urlaubs zufrieden sein wirst. Mit den besten Grüßen, Dein ROBINSON CABO VERDE Team.

    Offizielle Hotel Homepage