Wir sind im März als Paar verreist. Das Personal ist sehr freundlich, in jedem Bereich, auch die Clubdirektorin sehr nett. Leider passt so langsam die Preisgestaltung bei Robinson nicht mehr. Für diese Preise vor allem in der Hauptsaison erwartet man als Gast auch dementsprechend. Wir hatten ein neu renoviertes Zimmer, schön ist anders, ein Zimmer eben. Und das bei diesen Preisen? Das Fitnessstudio für einen Ganzjahresclub veraltet, der Saunabereich selbst auch nicht berauschend. Aktuell lebt Robinson von dem Konzept, ob das auf Dauer gut geht? Wir hatten Renovierungsarbeiten von Zimmern in unserem Urlaub, kein Problem, stört uns nicht. Allerdings stören tut, wenn mit einem Bagger und Kranauto 5m gegenüber meiner hellhörigen Zimmertür ab kurz nach 7 (!!) Uhr gearbeitet wird. So schlimm, dass ich an der Rezeption angerufen habe, dass man diese Arbeiten wenigstens ab 8:30/ 9 Uhr macht. Ich habe Videos davon. Es würde sich gekümmert werden. von wegen, die nächsten 2 Tage das gleiche Spiel. Nichts passierte. Das Abendessen war von allen bisherigen Robinsonclubs das schwächste, ebenso der Galaabend. Wobei ich davon ausgehe, dass dies in der Hauptsaison hoffentlich schöner gestaltet wird. Man kann von dem Club aus toll wandern und Radfahren. Leider sind die Radverleihpreise sehr teuer. 50€ am Tag für ein normales Mountain Bike sind überzogen. Weiter habe ich eine Sportmassage gebucht. Therapiezeit 50 Minuten, mit Vor- und Nachbereitung waren es dann knapp über 40 Minuten. Wenn ich dann dafür 87€ bezahle, erwarte ich schon, mit Aromaöl oder Massagelotion massiert zu werden und nicht mit Olivenöl. Das andere kostet Aufpreis. Auch nicht schön. Trotz ausgebuchtem Club findet man immer Liegen, was uns sehr gut gefallen hat. Ich habe jetzt viel negatives aufgelistet, vielleicht interessiert es ja das Team, sich zu verbessern. Wir hatten insgesamt einen schönen Urlaub.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Für das Preisniveau von Robinson sind die Zimmer allgemein nicht gut / schön
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- DeutschkenntnisseEher gut
Sehr nettes Personal, vor allem das Team an der Hauptbar. Abends waren zu wenig Servicekräfte eingesetzt. Die haben einem richtig leid getan, so mussten die den ganze. Abend rennen
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Sport
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
- Poolbar
Beliebte Sportarten
- Wandern
- Radfahren
- Fitness
Fahrradverleih benutzt
- Ja
Liebe Christina, Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, Deine Eindrücke so differenziert zu schildern. Es freut uns sehr, dass Du unser Team insbesondere an der Hauptbar sowie die Clubdirektion als so engagiert und freundlich erlebt hast. Dieses Lob geben wir gern an unsere Teams weiter. Deine Anmerkung zur Personalsituation am Abend nehmen wir aufmerksam auf. Gerade zu stark frequentierten Zeiten ist es unser Anspruch, sowohl einen reibungslosen Ablauf als auch eine angenehme Atmosphäre in unserem Hauptrestaurant zu gewährleisten. Es ist ebenfalls schade das wir Deinen persönlichen Geschmack mit der Neugestaltung unserer Zimmer nicht treffen konnten. Die von Dir angesprochenen Bauarbeiten im Zuge der Zimmerrenovierung sind inzwischen vollständig abgeschlossen. Wir bedauern, dass diese während deines Aufenthalts als störend wahrgenommen wurden, insbesondere zu den von Dir angesprochenen Uhrzeiten. Auch deine Hinweise zu deiner Wahrnehmung bezüglich unseren Einrichtungen wie dem Fitnessbereich, der Sauna sowie zu unserem kulinarischen Angebot, vor allem an dem von Dir angesprochenen ROBCarpet Abend, nehmen wir als wertvolles Feedback auf. Gleiches gilt für Deine Erfahrung mit der Massage hinsichtlich Dauer und eingesetzter Produkte. Canyon ist im Radsportbereich ein Premiumhersteller, der sich durch eine einzigartige Qualität auszeichnet. Es ist schade zu erfahren, dass das Angebot für Dich nicht passend war. Gerne geben wir Deine Rückmeldung bezüglich der Preisgestaltung an unseren Partner weiter. Es freut uns dennoch zu hören, dass du die vielfältigen Möglichkeiten für Aktivitäten in der Umgebung sowie die entspannte Liegensituation in unseren Außenbereichen so positiv hervorhebst. Wir würden uns freuen dich bald wieder bei uns oder einem unser schönen ROBINSON Clubs in Empfang nehmen zu dürfen. Sonnige Grüße aus Mallorca, Dein Team ROBINSON Cala Serena
