Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Andrea (31-35)
Verreist als Paar • Mai 2023 • 1 Woche • SonstigeEnttäuschend. Für uns kein Robinson Club.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Die Anlage hat auf jeden Fall Potential. Die Vista Mar hat eine tolle Lage.. Die Anlage hat einen netten Aufbau... man könnte mehr draus machen. Für mich ist es kein Robinson Club wohlwissend, das jeder Club anders ist.. aber von Programm, Animation und Co... war nicht soviel mitzubekommen. Habe das Gefühl den Club fehlt sein Profil?! Es gibt von allem ein bisschen aber nichts so richtig. An wen richtet sich dieser Club?!


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Doppelzimmer Deluxe im Neubau (2015) Das Zimmer ist schön, modern, inkl. Kaffemaschine. Die ersten Tage wurden auch die verbrachten Kaseln täglich aufgefüllt und auch eine große Flasche steilles Wasser hatten wir anfangs jeden Tag neu auf dem Zimmer. Dann allerdings nicht mehr. Warum man einen Fernseher allerdings an die Wand neben das Bett hängt verstehe ich genauso wenig wie diese offenen Badezimmer ohne richtige Tür. Wenn schon die Dusche ohne richtige Wand abgetrennt ist...wäre es doch nett wenn man in der Toilette mehr hätte als eine durchsichtige Glastür zum Rest des Zimmers. Die Betten waren super. Geschlafen haben wir sehr gut... jedoch störte die große Lücke zwischen den einzelnen Betten. Das erwarte icha uch anders... bei einem DOPPELzimmer.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wo soll ich anfangen. Die Auswahl: klein. Die Abwechslung: nicht gegeben. Viele mit denen wir gesprochen haben, haben sich ihren ganzen Urlaub täglich von annähernd dem selben ernährt. Ging man am Buffet lang... hat man immer eher geschaut wie man satt wurde, das das man richtig Lust auf etwas bekam. Selbst das Dessert Buffet war immer eher mau. Keine Besonderheiten. Für ein Toast Hawaii brauch ich nicht in den Urlaub fahren. Die Reihenfolgen des Buffets waren leider oft vollkommen unlogisch. Die Robins beim Saft haben mir leid getan weil Sie x-Mal am Tag gefragt wurden wo die Gläser den seien?! Die stehen nämlich hinter dem Tresen. Überall bilden sich lange Schlangen sodass das Essengehen einfach keinen Spaß macht. Die Logistik ist nicht durchdacht. Das Tapas Restaurant... Tage ausgebucht. Von der Bistro Line gar nicht zu sprechen... Kleine Auswahl.. noch kleiner. Viele sind erbosst gegangen weil sie einfach nichts gefunden haben. Jeden Tag Burger... sind halt auch kein gastronomisches Wunderwerk. Während der Bistroline bekommt man nicht mal eine Cola - weil die Automaten ausgeschaltet sind??? Man bekommt manchmal das Gefühl... die Gäste würden eher stören?!


    Service
  • Schlecht
  • Wenn man schon alle Getränke selbst zahlt, erwarte ich wenigstens das man mir Getränke bringt und ich nicht jedes Wasser, Cola, Kaffee selbst holen muss. Von anderen Clubs bin ich gewohnt, das selbst zur Liege jemand kommt und fragt ob man etwas trinken möchte. Selbst die App.. ist in diesem Club einfach ne Katastrophe. Friseur und Vista Mar... steht in der App unter Sport .. alle Dinge die allgemein zum Hotel gehören...stehen jeden Tag drin. Ist einfach unübersichtlich...


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Vom Flughafen ist man (mit dem Taxi direkt) circa 45 Min. zum Club unterwegs. Die Bucht ist nett, der Club auf einem Felsen gelegen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    In der Theorie gut. In der Praxis schlecht.. viel mehr möglich.. hat für mich nichts mit Robinson zu tun. Clubtanz? Nicht einmal gesehen? Abendprogramm? Theater war zumindest in unserer Woche.. nicht einmal was los?! Den Song von Sascha... nur gehört wenn man den Fernseher anmacht... ich kenne es so...das das Programm auch mal moderiert wurde.. Musik am Pool und der nächste Programmpunkt wird angesagt. Hier gab es all das nicht?! Was den Sport angeht... jeden Tag Cycling... ich hätte gern mal Zumba gemacht? Oder Step...? Nur Statische Kraft Kurse... empfand ich zu eintönig. Fitness Studio... auch viel zu klein.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Andrea, vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine so ausführliche und konstruktive Kritik genommen hast. Rückmeldungen dieser Art sind sehr wichtig für uns und werden stets sehr ernst genommen. Nur so können wir die Qualität unseres Angebots und den Service stetig verbessern. Vor Ort hatten wir bereits die Möglichkeit miteinander zu sprechen und bereits zu diesem Zeitpunkt konnten wir wichtiges Feedback von euch mitnehmen. Wir haben deine angesprochenen Punkte, ob positiv oder negativ, bereits intern besprochen und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Generell wird unser Angebot stets den Wünschen unserer Gäste angepasst. Leider hast du den Eindruck gewonnen, dass dies nicht der Fall ist und wir in bestimmten Bereichen an der Nachfrage vorbei arbeiten. Wir bedauern dies sehr und haben bereits geprüft, an welchen Stellen wir uns verbessern können. Gerne heißen wir dich ein weiteres Mal in unserem schönen ROBINSON CALA SERENA Willkommen, nicht zuletzt, um euch von unserer Anlage 100% überzeugen zu können. Sonnige Grüße aus Mallorca, dein Team ROBINSON CALA SERENA 2023

    Offizielle Hotel Homepage