Wir waren schon oft im Robinson Cala Serena und immer zufrieden, sei es die Gastfreundschaft oder das gute Essen. Leider hat sich das meiner Meinung nach sehr geändert. Angefangen bei der Sauberkeit im Zimmer. Am Ankunftstag hatte ich einen großen Fleck auf dem Betttuch, die Gardinen waren fleckig und aus der Schiene gerissen. Das Essen immer nur lauwarm, egal was gekocht wurde. Die Rindersteaks waren meistens zäh und der Hauswein hatte in meinen Augen den Namen nicht verdient. Diese Dinge wurden in verschiedenen Bewertungen schon mehrfach angesprochen. Warum reagiert man nicht darauf und ändert etwas? Vieles, was im Vorfeld geschrieben wurde, wollte ich nicht glauben, ist doch schließlich ein Robinson Club. Ein weiteres Beispiel für vieles, was im Club nicht stimmt: Es gibt eine Bistroline von 15:30 bis 16:30 Uhr mit Kuchen und Kaffee. Um 15:45 Uhr gibt es keinen Kuchen mehr und der Kaffee, der in einem großen Warmhaltebottich wenigstens heiß sein sollte, war immer nur lauwarm und hat den Namen Kaffee nicht verdient. Mehrfach wurde dies der Bedienung mitgeteilt, aber auch nach 10 Tagen gab es keine Änderung! Robinson Cala Serena habe ich immer als große Familie verstanden, die sich kümmert. Das ist leider nicht mehr der Fall. Fazit: Für uns nie wieder, trotz der schönen Außenanlage……..
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Lieber Karl, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns, dass Du bereits viele Male bei uns warst und den Club sowie die Freundlichkeit des Teams so schätzen und lieben gelernt hast. Es ist jedes Mal schön, wenn wir „Wiederholungstäter“ wie Euch bei uns willkommen heißen dürfen. Wir bedauern, dass Deine Anreise nicht so verlaufen ist, wie Du Dir das gewünscht hast. Aus Deinen vergangenen Besuchen weißt Du, dass Sauberkeit und Hygiene bei uns oberste Priorität haben. In der Tat scheint in Deinem Fall der verpflichtende Zimmercheck nicht nach unserem Standard durchgeführt worden zu sein. Dafür möchten wir uns herzlich entschuldigen und werden umgehend unseren Housekeeping-Chef in Kenntnis setzen. Das von Dir angesprochene „Kaffeehaus“ an unserer Hauptbar ist ein Zusatzangebot zu unserer Bistro-Line im Hauptrestaurant. Wir bedauern, dass Du einen Tag erwischt hast, an dem der vorbereitete Kuchen bei den Gästen besonders gut angekommen ist und dementsprechend schnell aufgebraucht wurde. Unser Team ist sensibilisiert, hier auf den Bedarf zu achten und das Kuchenbuffet regelmäßig nachzufüllen. Gerne werden wir auch Deine Rückmeldung bezüglich der Kaffeetemperatur prüfen. Es ist schade, dass wir Dich bei Deinem vergangenen Aufenthalt nicht so von uns begeistern konnten wie früher. Dennoch hoffen wir, dass Du während Deines Urlaubs auch tolle Momente erleben und positive Erlebnisse sammeln konntest. Es wäre schön, wenn Du der ROBINSON Familie weiterhin treu bleibst und wir Dich hier oder in einem anderen Club wieder begrüßen dürfen. Sonnige Grüße aus Mallorca, Dein Team vom ROBINSON Cala Serena
