Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Hier ist dringend Handlungsbedarf, schlechtester Robinson Urlaub seit 30 Jahren!
Renovierung dringend notwendig, kein Robinson Standard Bett gut
Hier sollte das Küchenteam eine Auffrischung der Ausbildung machen und auf Fertigprodukte verzichten. Alternativ in andere Clubs zur Lehre gehen.
Licht und Schatten Housekeeping sehr gut, Mitarbeiter freundlich aber wenig präsent. Besonders bleibt ein Mitarbeiter der Rezeption in Erinnerung, bei Bitte um Unterstützung kam die Aussage: Wir sind Robinson und haben mit der Tui nichts zu tun. Sowas haben wir noch nicht erlebt....somit Hotline.
Lage an einer kleinen und schönen Bucht, etwas abseits (was aber sehr schön ist) Transfer ca. 1h
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wenigstens hier war alles wie gewohnt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Thomas, Du hast dir Zeit für einen ausführlichen Kommentar zu unserem ROBINSON CALA SERENA genommen. Dein Feedback nehmen wir uns zu Herzen, da wir bestrebt sind, unseren Gästen stetig ein qualitativ hochwertiges Produkt bieten zu können. Über deine positiven Rückmeldungen zu unserer Lage sowie dem Housekeeping Team freuen wir uns sehr. Leider hatten wir nicht die Gelegenheit persönlich zu sprechen, um euren Aufenthalt für euch angenehmer zu gestalten. Dies bedauern wir sehr, da diese Möglichkeiten uns nur vor Ort gegeben sind und uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr wichtig ist. Das Rezeptionsteam möchte unseren Gästen jederzeit den bestmöglichen Service bieten. Daher werden unsere Mitarbeitenden fortlaufend geschult. Was Serviceleistungen der TUI betrifft, haben wir begrenzten Einblick, wir können aber verstehen, dass dies bei dir in der beschriebenen Situation Unverständnis auslöste. Auch dein Feedback zu unserem gastronomischen Angebot nehmen wir ernst und werden dies intern gerne besprechen. Wir würden uns freuen, euch erneut in unserem Hause begrüßen zu dürfen, um euch zu 100% von unserem mallorquinischen Paradies überzeugen zu können. Mit sonnigen Grüßen von der Insel Mallorca, dein ROBINSON CALA SERENA Team 2023
