Sichere Dir jetzt 10% Rabatt auf jede Mietwagen-Buchung – nur bis Montag!
Alle Bewertungen anzeigen
Natalie (36-40)
Verreist als Familie • März 2019 • 1 Woche • SonstigeMit Abstand der schlechteste Robinson Club!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Mit Abstand der schlechteste Robinson Club - Preis-Leistungsverhältnis stimmen nicht überein Nach unzähligen Robinsonaufenthalten und auch anderen Clubaufenthalten ist dies für uns eindeutig der Schlechteste.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind geräumig und gemütlich. Sie werden jeden Tag gereinigt; manchmal allerdings innerhalb von 5 Minuten. An manchen Stellen sind schon kleinere Erneuerungen notwendig, wie beispielsweise der Austausch des Wasserhahns. Unser Wasserhahn war völlig abgeplatzt und verschmutzt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen war für einen Robinsonclub sehr schlecht: 1. zum Kinderessen: Mir war von Anfang an bewusst, dass der Club kein Familienclub ist, aber das die Kinder nicht mal akzeptiert, sondern nur toleriert werden, ist unverschämt. Dann sollen sie den Club ab 14 Jahren machen. Wäre ja völlig okay oder kein Kinderessen anbieten. Das Kinderessen bestand tagelang aus Pommes mit Fischstäbchen und Paprika-Auberginen-Zucchini Gemüse; kein Obst; kein Salat oder Rohkost. Alles war völlig lieblos angerichtet und bestand oft aus Resten von Mahlzeiten davor. 2. Frühstück: Das Frühstück war reichhaltig und für jeden etwas dabei. Orangensaft gab es leider keinen frisch gepressten, sondern nur aus Kartons umgefüllt in Kannen. Die Brötchen waren sehr lecker und frisch. 3. Mittag- und Abendessen: waren wenig abwechslungsreich. Selbst bei den Abendmottos gab es beispielsweise beim mexikanischen Abendessen den Nachtisch vom amerikanischen Essen von 2 Tagen zuvor (Donuts und Brownies). Ich habe in keinem Club die Wiederverwendung der Speisen so gut wiedererkennen können wie hier. Die ganze Woche gab es den gleichen Basisnachtisch Pfirsichjoghurt, rote Grütze... Die Brücke, die von den Zimmern zum Hauptplatz führt ist morgens und abends sehr rutschig. Mehrere Gäste haben sich dort "auf die Nase gelegt". Trotz mehrfacher Reklamation wurde nichts geändert.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Service gab es kaum. Das Restaurant war morgens mehrfach voll mit Glasscherben, obwohl wir um halb acht zum Frühstück gingen. Die Hochstühle der Kinder waren noch voll mit Melone vom Vortag. Kellner sah man erst ab halb neun, so dass man die Tische selber abräumen musste. Ähnlich war der Service mittags und abends. Kinder standen vor der Tomatensoße und kamen nicht dran. Mehrfach standen Mitarbeiter hinter dem Tresen, hatten keine Gäste und halfen den Kindern nicht. Auch Kinder sind Gäste!!! Gläser für Kinder oder Besteck gab es nicht, obwohl Kinderessen angeboten wurde. Der Service an der Rezeption war ebenfalls schlecht. Bei der Ankunft im Club war niemand da, der einen empfing und begrüßte. An der Rezeption warteten wir fast 30 Minuten bis wir endlich einchecken konnten. Da fängt der Urlaub schon genervt an.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Club liegt ca. 50 Minuten vom Flughafen entfernt und befindet sich nicht in einem der üblichen Touristengebieten. Der Club ist eine Kombination aus mallorquinischen und modernem Stil. Ausflugsziele, wie der Safarizoo, das Aquarium in Palma usw. sind mit einem Leihwagen schnell zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Unübertroffen ein Paradies für Sportler!!! Zum Robyclub: Der Robyclub wird momentan neu gestrichen. Der Spielplatz ist schön, aber erst für Kinder ab 4 Jahren geeignet. Ein Tor fehlt am Ende des Geländes. Das Inventar vom Robyclub ist total verwohnt und abgeranzt. Die beiden Betreuerinnen sind wenig elanvoll und nicht sehr kreativ in ihrem Programm. Sie malen ständig Ausmalbilder. Die Kinderdisco fand in der ganzen Woche nur 1x statt, da angeblich die meisten Kinder keine Lust hatten. Roby haben wir nie gesehen!!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:1 Woche im März 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Natalie
    Alter:36-40
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Natalie, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung über unsere Anlage zu schreiben. Wir bedauern es sehr, dass wir deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Dennoch sind wir immer dankbar für das Feedback unserer Gäste da es uns hilft, unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Gerne möchte ich auf einige deiner genannten Punkte eingehen. Der Service für unsere Gäste, ob groß oder klein, steht bei bei ROBINSON an oberster Stelle. Es ist sehr schade, dass du diese Empfindung diesbezüglich hast. Was deine Anmerkung bezüglich der Sauberkeit angeht, diese werden wir umgehend an die entsprechenden Kollegen weiterleiten. Unser Kinderessen wird täglich abwechslungsreich gestaltet, so dass sowohl Pommes als auch gesunde Lebensmittel wie Gemüse angeboten wird. Für spezielle Wünsche stehen unsere Köche jederzeit zur Verfügung. Bei den Betreuerinnen des ROBY Clubs handelt es sich um ausgebildete Erzieherinnen, die darauf geschult sind, individuell auf die Wünsche der Kinder eingehen. Dadurch ist eine Wiederholung verschiedener Aktivitäten nicht zu vermeiden. Die Kinderdisco findet auf Anfrage der angemeldeten Kindern, täglich statt und der Roby kommt alle zwei Tage um 16:00 Uhr an die Hauptbar. Wir hätten gerne vor Ort die Möglichkeit gehabt, mir dir persönlich über diese Themen zu sprechen um Abhilfe schaffen zu können. Wir senden dir viele Grüße aus Mallorca, dein Team Cala Serena 2019

    Offizielle Hotel Homepage