Grundsätzlich ein schöner Club allerdings wurden wir IN unserem Zimmer bestohlen. Es kann nur das Personal gewesen sein, es gab keine Einbruchspuren! Sehr ärgerlich. Das schlimmste ist, weder der Club noch die TUI fühlt sich zuständig!!!
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Hallo Urlaubsfan, wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis, müssen den darin enthaltenen Vorwurf jedoch mit aller Deutlichkeit zurückweisen. Die Behauptung, dass unser Personal für einen Diebstahl in Ihrem Zimmer verantwortlich sei, entbehrt jeder Grundlage und ist in dieser Form nicht hinnehmbar. Wir weisen darauf hin, dass in jedem unserer Zimmer ein Safe zur Verfügung steht – ausdrücklich zur sicheren Verwahrung von Wertsachen. Auf diese Möglichkeit wird bei der Anreise hingewiesen. Eine pauschale Beschuldigung unserer Mitarbeitenden ohne jeden Nachweis halten wir für unangemessen und in hohem Maße rufschädigend. Sollten Sie konkrete Hinweise oder Belege haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um den Fall in Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden aufzuklären. Wir erwarten jedoch, dass in öffentlichen Foren Anschuldigungen nur auf Basis überprüfbarer Fakten geäußert werden. Mit freundlichen Grüßen, das Team ROBINSON CALA SERENA
