ROBINSON CYPRUS

Ich kann aktuell (2024) den Club nicht empfehlen. Oktober 2023 waren wir im Club und es hat uns sehr gut gefallen, weshalb wir dieses Jahr erneut dort Urlaub gemacht haben. Wir wurden sehr enttäuscht. Unser vorab bestätigtes Wunschzimmer war nicht frei. Die Reklamation wurde sehr patzig entgegen genommen und wir konnten das Wunschzimmer mehrere Tage später beziehen. Die Mini (3-4 Jahre) Betreuung war dieses Jahr sehr schlecht. Die sehr jungen Mädels welche sich um die Kinder kümmern sind sehr desinteressiert und wir haben mehrere Situationen mitbekommen, in denen sich das Personal untereinander abfällig gegenüber den Kindern und Gästen geäußert hat (sehr plump im Restaurant). Bei der Abgabe in die Kinderbetreuung sagte eine junge Frau: boa gar kein Bock heute! Auch wurde sich nicht an das in der App stehende Programm gehalten (anstelle von ausgeschriebener Märchengeschichten haben die Kinder nur etwas ausgemalt). Letztes Jahr war unsere Tochter jeden Tag im Robbi Club. Dieses Jahr hatte sie nach einem Besuch schon keine ********** mehr. Das verstärkt noch den Eindruck. Am letzten Tag wurde uns dann auch noch das Wunschzimmer zum vollen Preis in Rechnung gestellt obwohl wir das Zimmer nicht von Anfang an hatten. Hätten wir es auf der Rechnungsübersicht nicht selbst angemerkt hätte niemand etwas gesagt. Eine Entschuldigung etc. braucht man bei Robinson Zypern nicht erwarten. Die Krönung war jedoch die Abreise: Es waren drei Mitarbeiter hinter der Rezeption und es war nicht viel los. Wir waren über eine Stunde vor Abholzeit im Empfangsbereich der Rezeption und saßen im Blickfeld der Rezeption und hatten ausgeheckt und unsere Koffer standen auch bereit. Wir warteten auf unsere Abholung und wunderten uns das die Abfahrtzeit immer näher rückt aber noch kein Bus da ist. Wir sind dann aufgestanden und haben Ausschau gehalten… daraufhin hat uns ein Taxifahrer angesprochen ob wir Familie ********** sind… unser Fahrer hatte bereits 30min im Foyer auf und gewartet… das Personal hat es nicht nötig gehalten ihm oder uns Bescheid zu sagen… laut Fahrer holt er 3-4 mal die Woche dort Leute ab und ist bekannt. Von all unseren Robinson Reisen (ca. 20 Stück über 25 Jahre) kennen wir es so, dass wenn man die Abreise pauschal mitgebucht hat, man am Ende der Reise herzlich verabschiedet wird und sich gut um einen gekümmert wird. Wir erwarten nicht, dass wie üblich mehrere Mitarbeiter stehen und einem winken, aber zumindest eine Info über den Transfer und tschüss sagen! Gastfreundschaft ist etwas anderes…

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