ROBINSON CYPRUS

Unser erster und hoffentlich auch letzter Totalausfall in einem ROBINSON – nach über 18 Jahren Cluberfahrung. Wir haben dort unseren Urlaub nach vier Tagen enttäuscht vorzeitig abgebrochen und sind frustriert nach Hause geflogen.

Das uns zugewiesene Zimmer im Block 2 war eine Zumutung: Es lag direkt an einer landwirtschaftlich genutzten Fläche, auf der ab 5:00 Uhr morgens mit schwerem Gerät (Mähdrescher, Heuwender) gearbeitet wurde. Ebenfalls direkt angrenzend befand sich der Weg zum Personalgebäude, auf welchem sich die ROBINSON-Mitarbeitenden morgens um 3:00 Uhr auf dem Rückweg vom Club lautstark versammelten und mal so gar keine Rücksicht auf zahlende Gäste nahmen. Auf dem Zimmerdach befand sich die Klimaanlage des gesamten Gebäudes, welche 24/7 lautstark rotierte und summte. An Schlaf und Erholung war somit nicht zu denken. Zudem war die Anlage extrem ungepflegt: Laub, verrottete Äste und Tierkot sammelten sich in Treppenhäusern und auf Zuwegen. Auf mehrere verzweifelte Anfragen wollte oder konnte man uns seitens der Rezeptionschefin kein adäquates Alternativzimmer anbieten und somit Abhilfe schaffen. Aufgrund des akuten Schlafmangels konnten wir keinerlei Aktivitäten wahrnehmen. Lieber Clubchef: Sportangebot ist nicht alles; man muss auch schlafen können!

Die kulinarische Erfahrung war enttäuschend. Überhänge vom Abendessen wurden wiederholt für das Mittagessen aufgearbeitet – dies mag zwar nachhaltig sein, aber die Vielfalt leidet darunter. Die Location „Breeze“ am Strand zum Mittagessen war gut, aber die Präsentation der Speisen mangelhaft. Hier täglich gegrilltes Hähnchen und Gemüse sowie die Reste des Vorabends. Absolut unverständlich: keine Spur von einheimischer Küche! Zum Frühstück gab es täglich drei obligatorische Obstsorten (Ananas, Wassermelone, Obstsalat), welche dann durchgängig auch beim Mittag- und Abendessen angeboten wurden. Das Trinkwasser kam aus unhygienisch wirkenden Spendern und schmeckte extrem nach Chlor, somit ungenießbar.

Bester Service

• Nirgends

Der Service war teilweise überfordert. Die Inkompetenz der Rezeption war wirklich ärgerlich; Beschwerden wurden mit Floskeln quittiert oder abgewiegelt. Guest Relation war bemüht, aber machtlos. Die TUI-Reiseleitung war zeitweise gar nicht verfügbar. Besonders enttäuschend war für uns die mangelnde Lösungsorientierung. Wir sind langjährige ROBINSON-Gäste und andere Standards gewohnt – hier fühlte man sich wie ein Störfaktor, nicht wie ein willkommener Gast.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Wer im Hauptrestaurant nicht dem lauten Kindergeschrei im Innenbereich ausgesetzt sein möchte, sollte draußen sitzen – dies bedeutetet aber täglich den Kauf einer Flasche Wein.