ROBINSON ESQUINZO PLAYA

Liebe Sabine, vielen Dank für deine Rückmeldung hier auf HolidayCheck. Wir bedauern sehr, dass wir eure Erwartungen nicht erfüllen konnten und ihr euch nicht vollkommen wohl gefühlt habt. Die Lage unseres Hotels sowie die Treppen zum Strand sind sowohl auf unserer Webseite als auch im Katalog beschrieben. Die meisten Gäste schätzen und lieben die Lage unseres Esquinzos, da du von fast überall auf den wunderbaren Atlantik blicken kannst und am Strand zur Ruhe kommen kannst und nicht von Handtüchern überladen wirst. Ebenfalls ist die gesamte Zimmerausstattung, sowie der Deckenventilator ausgeschrieben. Als Extras betrachten wir die Kaffeemaschine mit Kaffeekapseln, Bademäntel, Willkommenskarte aber das ist ja immer Ansichtssache. Schade dass du unseren Service an der Rezeption, im Service Center, im Restaurant, an der Bar etc. als keinen Service betrachtets. Gerade im Bereich Service und Mitarbeiter erhalten wir immer großes Lob von unseren Gästen. Wir bedauern dass wir euch damit nicht überzeugen konnten, versichern euch aber das unsere Rund 160 Mitarbeiter aus verschiedensten Ländern tag täglich ihr bestes geben um euch einen schönen Urlaub zu bereiten. Wir bieten unseren Gästen in regelmäßigem Turnus ein abwechslungsreiches und vielfältiges Buffet an, um allen Wünschen der Gäste gerecht zu werden. Dabei stehen Qualität und Frische an oberster Stelle. Trotz allem ist Essen immer eine subjektive Wahrnehmung, welche jedem gegönnt ist. Die Kinder allerdings können wir nicht wegzaubern und wollen es auch gar nicht. Wir stellen uns ernsthaft die Frage, welches Sportangebot du sonst gewohnt bist? Täglich führen wir 8-11 Sportkurse durch, alle durch lizensierte Trainer (Yoga, Pilates, Cycling, Hot Iron, etc.). Du kannst Schwimmen, Tennis spielen, Surfen, Katamaran fahren, Kiten erlernen, Wellenreiten oder Stand Up Paddling ausprobieren, unser Fitnessstudio mit Blick auf das Meer nutzen oder gemeinsam mit anderen Gästen beim Lauftreff am Strand laufen gehen. Was hat dir also gefehlt? Gern kannst du uns schreiben, damit wir unser Angebot auch für dich ansprechender gestalten können. Das wir keine "professionellen Shows" wie Stage auf die Bühne bringen wissen wir. Aber unsere Shows als langweilig und peinlich zu bezeichnen, sehen wir als Beleidigung. Wir haben 7 verschiedene Shows wie einen Musical Mix, reine Tanzshows, Improtheater etc. die von unseren Mitarbeitern zusätzlich zu ihrer Arbeit in ihren Pausen oder nach ihrem Feierabend einstudiert werden. Die Shows werden von professionellen Showtrainern einstudiert und produziert. In diesen steckt so viel Liebe, Herzblut und Schweiß, dass wir sagen können wir sind STOLZ auf dass, was unsere Mitarbeiter tag täglich auf die Bühne bringen. Wir hoffen, dass du für deinen nächsten Urlaub ein Hotel findest, in welchem du deinen Urlaub voll und ganz genießen kannst. Dein Team ROBINSON Esquinzo Playa