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Carsten (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2019 • 1 Woche • Strand
Einmal und nie wieder
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Ich kenne Robinson-Anlagen seit Jahren und war bereits sowohl in Spanien, als auch in der Türkei. Ich war immer sehr zufrieden mit dem tollen Service, dem sehr guten Essen und der tollen Ausstattung/Atmosphäre. Wir wollten in diesem November noch ein bisschen in Ruhe dem Winter entfliehen und entschieden uns für die Anlage in Esquinzo. Leider hat mich dieser Urlaub total enttäuscht. Die Anlage hat definitiv keinen Robinson-Standard, so wie ich ihn kenne. Das Restaurant ist eher eine Werkskantine, das Essen ist lieblos zubereitet und oftmals kalt, das Servicepersonal bestand zum großen Teil aus ungelernten Robins, die nur mit sich selbst beschäftigt waren. Die Gartenanlage und die Lage direkt am Strand waren toll, die Zimmer extrem alt und verwohnt. Sehr übel waren aber insbesondere die Kakerlaken, die am zweiten Urlaubstag in der Dusche auftauchten. Nach Vorsprache bei der Reise-/Hotelleitung wurde mir erklärt, dass diese Tierchen im Süden normal seien. Ich entgegnete nur, dass ich schon mehr als 30 Jahre in den Süden fahre und selbst in einfacheren Hotels noch keine Probleme damit hatte. Gerade in einem Robinson-Club erwarte ich jedoch, dass ein besonderes Augenmerk auf Ungeziefer gelegt wird. Außerdem erwartete ich von dem Reisleiter bestimmt keine Belehrungen, sondern vielmehr schnelle Hilfe. Dem gesamten Club merkt man sehr sein Alter an, die Clubleitung scheint mir mit der Personalsituation extrem überfordert zu sein und das Restaurant verdient seinen Namen nicht. Obwohl ich Robinson-Fan bin, werde ich diesen Club mit Sicherheit nicht mehr besuchen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Sehr alt, verwohnt und von Kakerlaken bevölkert


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Einfach nur schlecht - sehr einfaches, wenig abwechslungsreiches und oftmals kaltes Essen. Die Atmosphäre im Restaurant gleicht einer Werkskantine mit unglaublich viel Lärm und überhaupt keiner Möglichkeit in Ruhe zu essen.


    Service
  • Schlecht
  • Nur die Barkeeper und die Kellner im Restaurant waren einigermaßen professionell. Der Reiseleiter und die Robins waren demotiviert und überhaupt nicht an dem Wohlergehen der Gäste interessiert.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage direkt an der Steilküste ist toll, in der Umgebung befinden sich allerdings nur weitere Hotels.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ausschließlich Tennis. Das Entertainment war peinlich und extrem unprofessionell.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carsten
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Carsten, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit, für dein ausführliches Feedback, genommen hast. Wir bedauern sehr, dass deine Erwartungen nicht erfüllt wurden. Unser gesamtes Team ist aus vollem Herzen Gastgeber. An erster Stelle steht hier, dass alle unsere Gäste einen großartigen Urlaub bei uns verbringen. Daher freuen wir uns auch immer über Anregungen direkt vor Ort, um sofort handeln zu können. Bezüglich dem Essensangebot versuchen wir auch hier, allen Wünschen, mit einem täglich wechselnden Buffet, gerecht zu werden. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität und Frische, aber vor allem auf Regionale Lebensmittel . Je nach dem wie viele Gäste am Buffet sind wird es schon mal wuseliger. Kennst du denn unsere Außenterrasse im Hauptrestaurant ein schöner Fleck wie auch die Erwachsenenrestaurants. Gern empfehlen wir auch immer unsere beliebten Spezialitätenrestaurant, um ab und an mal ein wenig Abstand vom Buffetrestaurant zu nehmen. Deine Anregungen nehmen wir gerne auf und werden diese intern besprechen. Wir würden uns freuen, wenn ihr uns zu einem anderen Zeitpunkt nochmal die Chance gebt, euch von uns zu überzeugen. Dein ROBINSON Club Esquinzo Playa Team 2020

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