Einmal und nie wieder... Anreise mit 2 Erwachsenen plus 17jähriger Sohn Negativ -Zimmer im EG wird von Ameisen mitbewohnt -im EG kann zu keinem Zeitpunkt die Terrassentür offen bleiben, da die ca 100 Katzen die auf der Anlage leben ins Zimmer kommen u die Betten in Beschlag nehmen - bei Reklamation an der Rezeption und der Bitte um ein anderes Zimmer, erntet man verständnislose u genervte Blicke der Angestellten. Ein neues Zimmer bekamen wir erst am nächsten Tag, nachdem massiv Druck von uns gemacht wurde - einer von uns hatte während des Aufenthaltes Geburtstag und wir reservierten sofort bei der Ankunft einen Tisch auf der Terrasse - bekommen haben wir einen Geburtstagstisch im Kinderbereich innen. Als wir auf den Fehler aufmerksam machten, war wieder Niemand zuständig und nur durch das beherzten Eingreifen einer völlig überforderten Animateurin wurde der Fehler behoben. -Minderjährige bekommen ohne Probleme harten Alkohol an der Bar ohne das die Eltern dabei sind -Wer sich auf landestypisches Essen freut, wird enttäuscht: jeden Tag Burger, Pasta, Pizza, für Erwachsene die Auswahl zwischen je einem Fisch-, Hähnchen-,Rind- oder Schweinefleischgericht Grundlegend gilt in diesem RobinsonClub: Keiner, der hier wirklich arbeitenden MA (Animateure/Servicekräfte) darf etwas entscheiden und die sehr jungen, gelangweilten Rezeptionsmitarbeiter übernehmen keine Verantwortung. Auf unsere Bitte, mit Jemand aus dem Management zu sprechen, wurde uns mitgeteilt, das Niemand im Haus sei und "die Chefin ist schon lang krank" sei. Von Stammgästen erfuhren wir, das der Chef doch da sei ... so kann man natürlich auch arbeiten. Wir entschieden uns, das beste aus dem Urlaub zu machen und einfach NIE WIEDER Robinson zu buchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im August 2023 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Bine |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Bine, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns ein Feedback zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt nicht euren Erwartungen entsprochen hat. Die einzelnen Punkte werden wir intern teilen und besprechen. Bezüglich deinem Hinweis zu Ausschank von Alkohol sind wir überrascht, da das gesamte Barpersonal regelmäßig diesbezüglich geschult wird. Selbstverständlich werden wir deinem Hinweis umgehend nachgehen. Wir hoffen dennoch, dass wir euch irgendwann wieder bei ROBINSON begrüßen dürfen und dann von uns überzeugen können. Herzliche Grüße aus dem ROBINSON Esquinzo Playa