ROBINSON ESQUINZO PLAYA

Nach mehreren Aufenthalten in Robinson Clubs war dieser mit Abstand der schwächste. Der Esquinzo Playa wirkt wie ein veraltetes, orientierungsloses Konzept, das sich auf seinem Namen ausruht – ohne Führung, ohne Qualität, ohne Herz. Dieser Robinson Club bietet nicht annähernd das Niveau, das man von dieser Kette erwarten darf. Die Zimmer sind unzumutbar, das Personal unerfahren, und das kulinarische Angebot austauschbar.

Unser Zimmer war das mit Abstand kleinste und unkomfortabelste, das wir je in einem Robinson-Hotel bewohnt haben. Die Betten waren eine Katastrophe – durchgelegen, instabil, und sie führten bereits nach wenigen Nächten zu massiven Rückenschmerzen. Als Klimaanlage dient lediglich ein alter Deckenpropeller, bei dem man sich nachts Sorgen machen muss, ob er einem nicht aufs Bett fällt. Zudem ist das Zimmer ein Paradies für Mücken – die Wände sind übersät mit zerquetschten Insekten, und vor dem Schlafengehen ist eine „Jagd“ Pflicht. Viele Kinder im Club sahen besorgniserregend zerstochen aus. In dieser Preisklasse ist das schlicht nicht hinnehmbar.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Buffet war geschmacklich in Ordnung, aber ohne jegliches Highlight. Wer sich auf kreative Küche oder individuelle Wünsche freut – z. B. besondere Eierspeisen – wird enttäuscht. Es gibt keine Möglichkeit, solche Extrawünsche zu äußern. Darüber hinaus ließ die Sauberkeit im Restaurant sehr zu wünschen übrig: Immer wieder standen verschmutzte Gläser auf den Tischen, und Vögel flogen frei durch den Speisesaal (geschlossenes Restaurant) – teilweise setzten sie sich sogar auf die Teller. Auch das ist ein absolutes No-Go für ein Hotel dieser Kategorie.

Bester Service

• Animation

Der Empfang war chaotisch: Kein klares Willkommen, kein Ansprechpartner, keine Hilfe beim Gepäck. Nur eine einzelne Mitarbeiterin – die zuerst wie ein Gast wirkte – half mit einem der vielen Koffer. Insgesamt wirkt der Club wie eine Jugendherberge, geführt von überforderten Praktikanten. Es fehlt an erfahrenem Personal, das Autorität, Übersicht und Professionalität mitbringt.