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Moni (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2025 • 1 Woche • Strand
In die Jahre gekommener Club mit einigen Mängeln
2,0 / 6

Allgemein

In die Jahre gekommener Club mit vielen Mängeln, wie z.B. mehrere Kakerlaken im Zimmer, überforderten Mitarbeiter und kein präsenter Clubmanager. Letzterer war wohl im Urlaub, und man hat den Eindruck gewonnen, dass dann nichts gelaufen ist bzw. keine Führung vorhanden war. Wir haben unseren Unmut kundgetan, es wurde dann zwar irgendwann nach mehreren Beschwerden „geholfen“, aber nicht so, wie man es aus anderen Clubs bzw. Hotels gewohnt ist.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind sehr alt und haben keine Klimaanlage sondern einen uralten Ventilator an der Decke, welcher bei extremer Hitze kaum ausreichend ist. Wir hatten in den ersten drei Nächten fünf zum Teil sehr große Kakerlaken im Zimmer / Badezimmer. Die wurden dann zwar nach Anruf „entsorgt“ , aber ein gescheites Mittel dagegen gibt es scheinbar nicht. Ich bin schon sehr oft auf den Kanaren gewesen und weiß, dass es dort Kakerlaken gibt, aber in der Menge, wie sie hier vorhanden waren, habe ich bisher noch nicht erlebt. Von anderen Reisenden haben wir erfahren, dass diese extrem mit Stechmücken auf den Zimmern zu kämpfen hatten.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • War okay, aber auch nicht der Burner. Ich habe fast immer das Gleiche gegessen. Der Fisch war meist total trocken und morgens haben mir z. B. die Papayas gefehlt, wie ich es aus dem anderen Club gewohnt bin. Das beste waren Kartoffeln mit der Mojo Soße. Dessert war auch recht einfallslos.


    Service
  • Schlecht
  • Es kam mir so vor, als wären viele MA mit ihrem Job überfordert (nicht alle, aber die meisten). Interne Kommunikation funktioniert hier überhaupt nicht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage selbst ist eigentlich schön. Der Club befindet sich auf einer Anhöhe mit direktem Strandzugang. Der Strand selbst ist sehr schön.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Sportangebot fand ich richtig gut. Das Abendprogramm eher schlecht. DJs, die immer das gleiche Programm nur in anderer Reihenfolge abgespielt haben.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Moni
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Moni, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von Deinem Aufenthalt im September 2025 zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Dein Eindruck vom ROBINSON Esquinzo Playa nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Besonders Deine Hinweise zu den Herausforderungen im Service und der internen Kommunikation nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter der wichtigste Teil unseres Clubs sind, und es ist uns ein Anliegen, sie bestmöglich zu unterstützen. Deine Erfahrungen mit der Zimmerausstattung und den hygienischen Problemen – insbesondere den Kakerlaken und der Mückenplage – sind für uns wichtige Hinweise, denen wir uns widmen müssen. Dass wir hier nicht durchgängig eine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten, entspricht nicht unserem Anspruch. Auch Deine Kritik am Essen und am Abendprogramm nehmen wir sehr ernst. Wir freuen uns, dass Dir unser Sportangebot gefallen hat – hier setzen wir weiterhin auf Vielfalt und Qualität. Die schöne Lage der Anlage ist einer unserer Pluspunkte, aber Dein Gesamtfazit zeigt klar, dass wir derzeit noch nicht dort sind, wo wir mit unserem Club stehen möchten. Vielen Dank für Deine ehrlichen Worte – sie helfen uns, uns weiter zu verbessern und unsere Standards zu hinterfragen. Herzliche Grüße Dein Team vom ROBINSON Esquinzo Playa