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Katja (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2024 • 2 Wochen • Strand
Sehr enttäuschend, schlechtestes Silvester
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir kommen seit vielen Jahren in den Club, weil uns die wunderschöne Lage mit dem Ausblick begeistert. In die Jahre gekommen ist der Club schon seit langem. Das hat uns bisher nicht viel ausgemacht, weil Service und Angebot das wett gemacht haben. Dieses Jahr jedoch leider überhaupt gar nicht. Wir waren sehr enttäuscht: schlechtes Essen, ab 20:30 Uhr wird fast nichts mehr aufgefüllt und die Stationen waren teils leer. Die Qualität des Essens hat stark nachgelassen. Es kursierte sehr, sehr viel Magen-Darm. Keine Begrüßung bei der Ankunft, wie man es von Robinson kennt. Keine Verabschiedung bei der Abfahrt, nicht mal kleine Flasche Flaschen Wasser gab es zum Abschied, kein Fahnen schwenken (nicht dass wir das bräuchten, aber es gehörte sonst zu Robinson). Wenig freundliches Personal, außer vereinzelte Personen. Mit Abstand das schlechteste Silvester seit Jahren,sehr sehr enttäuschend. Sportprogramm war sehr vielseitig, das war gut jedoch einzelne Gasttrainer (Hot Iron) sind dort auf keinem Robinson Niveau


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind renovierungsbedürftig, und das seit Jahren und ist uns bekannt. Normalerweise kein Problem für uns, aber bei den Preisen und dem nun nicht mehr vorhandenen Service und restlichem Program passt es einfach überhaupt nicht mehr.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war allenfalls mittelmäßig. Was sehr zu bemängeln war, ist, dass die Stationen ab 20:30 Uhr zum Teil leer waren und nicht mehr neu befüllt wurden (Essenszeit geht bis 21.00 Uhr) am Abend. Jeden Morgen gab es eine lange Schlange bei dem Orangensaft, so dass man sich keinen mehr geholt hat zum Teil, weil man keine Lust hatte, so lange zu warten. Die anderen Stationen waren oft leer und wurden nur zäh nachgefüllt. Ab dem 4. Januar war tatsächlich nur noch die Hälfte der Station überhaupt befüllt die andere war dunkel und ausgeschaltet. Das haben wir so auch noch nicht erlebt. Wirklich unfassbar und schade.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Leider war der Service dieses Jahr unterirdisch. Es gab keine Begrüßung, als wir andere gereist sind. Es gab keine Verabschiedung, als wir abgereist sind, nicht mal kleine Wasserflaschen gibt es dort mehr für die Reisw. Wir fragten am ersten Tag nach Toppern für die Betten. Da hieß es „Topper seien rares Gut“, sie setzen uns auf eine Warteliste. Nach drei Tagen haben wir gefragt. Es gibt keine Topper in der ganzen Zeit. Die Mitarbeiter sind mehr mit sich selbst beschäftigt, als dass sie die Gäste grüßen oder sich sonst bemühen. Das war wirklich einmal anders. Vielleicht ist es durch den vielen Wechsel des Clubdirektors geschuldet in den letzten Jahren. Jedenfalls ist dies kein Robinson-Niveau mehr und das Preis-Leistungs-Verhältnis passt überhaupt gar nicht mehr.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage ist das, was den Club ausmacht. Man hat von überall einen Blick auf das Meer. Das ist das einzige, was momentan bei der Anlage noch Plus- Punkte macht.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir kommen mit wegen des tollen Sportprogramms hierhin.Die Vielfalt war dieses Jahr auch gegeben. Das war sehr positiv. Die Trainer sind sehr unterschiedlich. Besonders positiv ist uns Benedikta aufgefallen. Sie ist einfach super professionell, strukturiert, reißt einen durch ihre positive Art mit -eine großes Kompliment und Lob an sie! Das Gegenteil dazu war leider der einzige Hot Iron Trainer (Bernd), welcher als Gast Trainer hier die Kurse gegeben hat: keine Struktur in der Stunde, er musste immer auf seinem iPad gucken was gemacht wird, hat sich dann wieder korrigiert. Ich habe selten so einen schlechten Kurs erlebt. Das ist kein Trainer den man als HSV (Hochsaison Verstärkung) für Robinson buchen sollte, und schon gar nicht in der Hochsaison bei den Preisen. Was dieses Jahr auch besonders negativ aufgefallen ist, war die Silvesterparty. Letztes Jahr zum Beispiel war die Party und die Band (Westbuncv) grandios, tolle Inszenierung, spitzenmäßig. Dieses Jahr war es das schlechteste Silvester, was wir dort je erlebt haben. Die Band „The Jetlags“ hat zwei Tage zuvor die White Party gestaltet mit nahezu identischem Program wie Silvester. Die Band ansich ist nicht schlecht, jedoch absolut ungeeignet für eine Party wie Silvester. Da kommt einfach nicht jeder auf seine Kosten, was wirklich traurig war. um 23:45 Uhr hat die Band aufgehört zu spielen und bis 0:00 Uhr war kein Count-down. Es war das Hauptrestaurant etwas beleuchtet. Es war keine Musik. Es war einfach gar nichts. Stille. Das kennen wir so nicht. Das war die letzten Jahre immer anders und wirklich toll Und wir haben von den anderen Gästen nur enttäuschte Meinungen gehört. Fassungslosigkeit bei den Preisen wie das Niveau und die Leistungen gesunken sind. Da muss wirklich überlegt werden wie man das wieder passend zu den Preisen gestalten kann.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:51-55
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Marion, vielen Dank für deinen Aufenthalt bei uns und für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir in einigen Punkten nicht ganz deinen Erwartungen entsprechen konnten. Unser Team gibt stets sein Bestes, um unseren Gästen auf allen Ebenen ein unvergessliches Urlaubserlebnis zu bieten. Deine Anmerkungen nehmen wir uns zu Herzen und haben sie bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank für deine wertvollen Vorschläge! Wir hoffen, dass du trotz der genannten Punkte eine erholsame Zeit bei uns hattest und würden uns sehr freuen, dich schon bald wieder bei uns im ROBINSON Esquinzo Playa willkommen zu heißen. Mit sonnigen Grüßen Dein Team vom ROBINSON Esquinzo Playa

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