ROBINSON JANDIA PLAYA

Also grundsätzlich ist es mit Noten schwer abzubilden, der Urlaub hat gemacht was er soll, ich bin entspannt und habe es genossen ABER ich habe von der Marke Robinson einfach deutlich mehr erwartet, besonders im Bereich der Service-Orientierung. Da erwarte ich von einem „Premium“ Anbieter einfach mehr. Egal ob Rezeption, Bar oder Restaurant der Service war maximal durchschnittlich - der Club ist meines Erachtens nach einfach schlecht geführt. Ein paar Beispiele: die Zimmerdamen haben an einem Tag vergessen meine Strandhandtücher zu tauschen und mir keine da gelassen (kann passieren, kein Problem) aber wenn ich dann an der Rezeption anrufe und um neue bitte kommt die Antwort „ja, dann schick ich dir wohl jemanden“ hätte es weh getan sowas zu sagen wie „Ups sorry - gar kein Problem, ich schick dir gleich neue hoch oder wenn’s schnell gehen soll hol sie dir doch kurz unten ab“ - ich habe dann 4h auf die Handtücher gewartet. Ich weiß das wirkt kleinlich aber es geht hier um Preis-/Leistung und für 500€ weniger bin ich auch völlig fein mit durchschnittlichem Service. Aber eben nicht bei Robinson. Und das war nur ein Beispiel von Dutzenden… Viele Junge Mitarbeiter die es einfach nicht besser wissen. Aber ehrlich die ganze Crew sollte mal eine Schulung bei Grecotel machen - dort war der Service so wie ich es erwartet hätte von Robinson. Mal abgesehen davon das in meinem Zimmer die Fliesen gewackelt haben, die Beleuchtung im Bad ein Witz war, die Klimatechnik nicht kälter als 24 Grad ging und die Scheiben am Balkon so dreckig waren das man kaum durchsehen konnte. Alles Dinge über die ich hinwegsehen hätte, hätte die Mitarbeiterin an der Café Bar nach 7 Tagen gewusst, wie ich meinen Kaffee trinke oder überhaupt mal Smalltalk versucht hätte oder die Dame an der Rezeption bei meiner 600 Euro Rechnung nicht patzig gewesen wäre, weil ich doch gerne die Rechnung vorher ausgedruckt bekomme wollte um sie einfach mal durchzugehen… wie gesagt, ich könnte noch endlos solche Beispiele bringen. Ein mittelmäßiger Club Urlaub zum Premium Preis.

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