ROBINSON KHAO LAK

Sawasdee ka, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Zimmer mit Pool nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten, insbesondere in Bezug auf den Zustand des Zimmers und die Sauberkeit, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Bezüglich der Getränke möchten wir gerne etwas Klarheit schaffen: ROBINSON Khao Lak ist kein All-Inclusive-Club, sondern bietet das Konzept "Vollpension made by ROBINSON". Dies bedeutet, dass alle Speisen sowie Tischgetränke während der Hauptmahlzeiten im Hauptrestaurant im Preis inkludiert sind. Getränke an der Strandbar oder außerhalb der Essenszeiten sind – wie im Katalog beschrieben – nicht im Vollpensionspreis enthalten. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams positiv hervorheben – das ist für uns eine große Motivation. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst. Ihre Hinweise zum Zustand der Anlage und der Zimmer werden wir selbstverständlich an das zuständige Management weitergeben, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen einen komfortablen und modernen Aufenthalt zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von Verbesserungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr ROBINSON Khao Lak Team