ROBINSON SOMA BAY

Lieber Heinz, zunächst möchten wir uns für eure Treue dem ROBINSON Soma Bay gegenüber bedanken und nehmen euer Feedback natürlich auch sehr ernst. Wie auch schon in einer privaten E-Mail an euch möchten wir auch hier nochmal offiziell Stellung zu euren Punkten nehmen: Korrekt ist, dass an drei Tagen im Beachpavillon parallel zum Sundowner ein Sportkurs stattgefunden hat. Die Expertin, die speziell für die DeepRedweek, die ebenfalls für ihr exzellentes Sportprogramm bekannt ist, eingeladen wurde, unterrichtete DAYO, eine Mischung aus Tanz und Yoga mit ruhigen Bewegungen und entspannender Musik. Weitere Kurse zur Zeit des Sundowners wurden extra auf der Anlage verteilt, wie bspw. das Wein-Yoga am 27.04.2023 sowie auch das Sunset Cycling am 25.04.2023 an der Wassersportbasis, welche sich fernab vom Club befindet, oder Pilates Kurse im Body & Mind Raum. Der Sundowner hat wie gewohnt stattgefunden, mit der Besonderheit, dass die eingeladenen DJs anstatt unserer Kollegen von Sound & Light aufgelegt haben. Selbstverständlich ist uns bewusst, dass unterschiedliche Musik an nahegelegenen Orten nicht angenehm für die Ohren ist. Daher haben wir gezielt die Events verteilt, wie z.B. die Tagesveranstaltung am 24.04.2023 an der Wassersportbasis, sodass auch hier der Sundowner wie üblich stattfinden konnte und die Gäste die Wahl hatten, zu welcher Veranstaltung sie gehen möchten. Richtig ist, dass wir während dieser Woche keine Shows im Theater hatten, dafür hatten wir jeden Tag ein Outdoor-Event. Aufgrund der Dauer eures Aufenthalts hattet ihr jedoch die Möglichkeit, die bei unseren Gästen sehr beliebte Show „Greatest Show“ zu besuchen, welche am 21.04.2023 im Theater aufgeführt wurde. Bei eurer Anmerkung über zu wenige Liegen und Auflagen am Strand möchten wir euch gerne darauf hinweisen, dass ihr jederzeit unser Housekeeping Personal am Strand ansprechen könnt. Die Kollegen bringen euch sehr gerne zusätzliche Liegen und Auflagen. Wir finden es sehr schade, dass ihr uns nicht die Möglichkeit gegeben habt, vor Ort auf eure Wünsche und Anregungen einzugehen. Der Vollständigkeit halber möchten wir noch erwähnen, dass die Eventwoche an alle TUI Reisebüros kommuniziert wurde und parallel über verschiedenste Kanäle, z.B. die ROBINSON Website, die ROBINSON App sowie auch unsere ROBINSON Soma Bay Facebook Seite kommuniziert wurde. Auch die Daten für die folgenden Eventwochen sind bereits kommuniziert: DeepRedweek Autumn 2023: 11.11. - 18.11.2023 DeepRedweek Spring 2024: 04.05. - 11.05.2024 Die Unannehmlichkeiten bzgl. des Flugupgrades von Economy auf Business bedauern wir sehr, sowie dass eine Verlängerung eures Aufenthaltes um zwei Tage aufgrund der Flugkapazitäten nicht möglich war. Wir als Team des ROBINSON Soma Bay sind in diesen Prozess jedoch leider nicht involviert, weshalb es schmerzt, dass auch dies ein Grund für den roten HolidayCheck Punkt war. Wir würden uns sehr freuen, wenn ihr dem ROBINSON Soma Bay auch weiterhin als Gäste erhalten bleibt und wir euch außerhalb der oben aufgeführten Eventwochen mit dem von euch geschätzten ROBINSON Programm verzaubern dürfen. Sonnige Grüße von eurem ROBINSON Soma Bay Team