Aus der SchweizDer Club ist in die Jahre gekommen und dringend renovationsbedürftig. Im Vergleich mit anderen Robinsons sind die Gebäude und Zimmer unter dem üblichem Standard. Der Clubchef hat seine Auftritte als Show Master und Schauspieler, ansonsten ist er unsichtbar und als Gastgeber eine völlige Fehlbesetzung. Ebenso der F&B Manager der noch nicht mal dafür sorgen kann dass das Besteck sauber und ohne Waschmittelrückstände und in genügender Anzahl auf den Tischen bereitgestellt ist und der Rotwein nicht bei 28° serviert wird! Zudem werden offensichtlich am Abend nach dem Abräumen alle Flaschenreste zusammen geschüttet und tags darauf den Gästen in vollen Flaschen wieder zu Tisch gebracht....! Ist ja klar, dass solcher Wein alles andere als mundet und Freude macht! Mit dem nötigen Trinkgeld hat man jedoch das Wohlwollen eines netten Kellners schnell gewonnen und man bekommt von ihm eine frisch geöffnete Flasche Wein den man trinken kann, auch wenns ein ägyptischer ist. Auf der Weinkarte kann man sich auch Wein gegen Bezahlung bestellen um mal was anderes zu probieren. 0,2 l werden mit 325 L.E. angeboten. (das sind nicht ganz 10 Euro) Dafür bekommt man dann in einem kleinen, ungeeichten Glas gerade mal 0,1 l serviert..... das ist schlichtweg Besch.... und inakzeptabel! Nun genug der Beschwerden, der Soma Bay hat eine tolle Lage, Wettersicherheit und viele nette Mitarbeiter, und auch eine gute Küche. Zudem war auch der Abend im Restaurant Arabesque war sehr schön. Irgendwann wird der Club bestimmt renoviert und die Clubleitung ausgetauscht. Dann werde ich wieder kommen und gerne nochmals Urlaub im Soma Bay buchen. Im übrigen.... Letztes Jahr war ich im Cala Serena auf Mallorca und war begeistert von den tollen Weinen die man da zu sehr anständigen Preisen und in perfekter Trinktemperatur bestellen konnte.... was meine Ferienbekanntschaften und ich dann auch reichlich genutzt haben.... Zudem war die Clubleitung war stets zugegen und um das Wohl aller Gäste besorgt. Leider hat es jedoch 3 Tage geregnet... Ein Grund, weshalb ich mich dieses Jahr für den Soma Bay entschieden hatte.....
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | truka |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe(r) Truka, Wir bedauern sehr, dass wir deine Erwartungen an unseren Club nicht erfüllen konnten. Wir feiern in diesem Jahr das 25 jährige Jubiläum und das sind schon einige Jahre in denen der Club rund um das Jahr geöffnet ist. Für eine komplette Renovierung müssten wir den Club für einige Monate schließen, was im Moment nicht möglich ist. Alle notwendigen Reparaturen werden jedoch laufend und sofort durchgeführt, so dass wir den Vorwurf, dies würde unter dem üblichen ROBINSON Standard liegen, entschieden zurückweisen müssen. Wie Waschmittelrückstände an das Besteck kommen, können wir uns beim besten Willen nicht erklären, wir werden dem aber natürlich nachgehen. Was den Tischwein betrifft, so wird dieser zu jeder Hauptmahlzeit geöffnet und als volle Flasche auf die Tische gestellt. Wenn dir der Tischwein nicht zusagt, kannst du ab 325 EGP pro 0,2l Glas, oder ab 1285 EGP pro 0,75l Flasche einen Wein von unserer Karte bestellen. Sowohl der Tischwein als auch der Rotwein von der Karte sollten natürlich die richtige Temperatur haben. Wir bedauern es sehr, dass du niemanden im Restaurant darauf angesprochen hast, ich bin sicher, wir hätten das schnell zu deiner Zufriedenheit klären können. Zu deinem Vergleich der Weinpreise hier mit denen in Spanien möchten wir dich darauf hinweisen, dass sich der ROBINSON Soma Bay in einem muslimischen Land befindet, in dem alkoholische Getränke einen ganz anderen Stellenwert haben. Die ägyptische Regierung besteuert alle alkoholischen Getränke sehr hoch, so dass wir auch lokale Weine nicht zu einem Preisniveau anbieten können, wie man es aus (Süd-)Europa gewohnt ist. Es freut uns aber zu lesen, dass dir abgesehen von diesen Unannehmlichkeiten die Anlage, die Küche, die Wettersicherheit und vor allem unsere vielen netten Mitarbeiter gefallen haben. Umso mehr schmerzt uns natürlich eine so schlechte Bewertung mit einem roten Daumen, der ausdrückt, dass du unseren Club nicht weiterempfehlen kannst. Wir alle arbeiten mit sehr viel Herzblut daran, allen Gästen eine wunderbare Zeit in unserem kleinen Paradies am Roten Meer zu bereiten und der Lohn dafür sind die vielen tollen Bewertungen und die vielen schönen Kommentare von Gästen, die sich hier einfach wohl fühlen und immer wieder sehr gerne ihren Urlaub bei uns verbringen. Dass es uns nicht gelungen ist, dich zufrieden zu stellen, bedauern wir sehr und hätten uns sehr gefreut, wenn du uns vor Ort die Möglichkeit gegeben hättest, mit dir darüber zu sprechen und Lösungen zu finden. Wenn du dies im Nachhinein per E-Mail tun möchtest, schreibe uns bitte an guestrelation.somabay@robinson.com. Wir hoffen von dir zu hören und senden sonnige Grüße aus Soma Bay. Dein Guest Relation Team
