Wären wir aufgrund vorzeitiger Schließung unseres ursprünglichen Hotels nicht eine Woche vorher auf dieses Hotel umgebucht worden, hätten wir dieses Hotel nie gewählt. Wir sind überhaupt nicht anspruchsvoll aber dermaßen enttäuscht, das will bei uns was heißen :(
Saubere, ordentliche Zimmer (9. Etage); Bad/WC in sehr gutem Zustand. Betten waren sehr gut. Balkon nicht riesig aber völlig ausreichend mit schönem Gartenblick.
Am ersten Tag fand das Essen im großen Restaurant statt. Da nicht so viele Urlauber da waren war es von der Atmosphäre okay, das Angebot war reichlich und hat geschmeckt. Dann wurde das Essen in einem anderen Restaurant eingenommen. Dass es nicht so ein riesiges Angebot aufgrund der wenigen Urlauber gab ist völlig verständlich. Es muss doch aber bitte möglich sein, trotzdem ein abwechslungsreiches Speisenangebot anzubieten. Dies war vergleichbar mit Kantinenessen. Die Speisen waren oftmals kalt. Wir als auch andere Urlauber haben ihr Essen zurückgegeben. Dies hat sich täglich wiederholt, einem 5 Sterne Hotel, auch wenn es Landeskategorie ist, absolut nicht würdig. Auch waren immer Katzen im Restaurant. Wir haben nichts gegen die süßen Fellmäuse, sie haben aber dort einfach nichts zu suchen. Sie sprangen auch auf die Stühle am Tisch. Das Personal versuchte, der Lage Herr zu werden - ohne Erfolg. Na ja wenn im Hotel Fressnäpfe stehen, sind die Katzen die letzten, denen man einen Vorwurf machen kann. Von anderen Gästen erfuhren wir, dass die Katzen sogar auf dem Buffett rumspazierten. Das jedoch ist nur Hören und Sagen, jedoch glaubhaft und wir sind froh, dies nicht miterlebt zu haben.
Aufgrund der vorzeitigen Schließung unseres ursprünglich gewählten Hotels wurden wir eine Woche vor Reiseantritt auf dieses Hotel umgebucht. Wir waren guter Dinge obwohl wir schon die vielen schlechten Bewertungen vorab gelesen haben. Wir wollten dem Ganzen aber keine große Beachtung schenken, da wir erstens nicht sehr anspruchsvoll sind und zweitens den Bewertungen nicht immer Glauben schenken kann. Na ja - schlechte Entscheidung unsererseits. Leider versäumte es unsere Reisegesellschaft, dem Hotel mitzuteilen, dass wir einen Tag eher anreisen müssen als geplant (das war definitiv jetzt nicht die Schuld des Hotels) - ABER: wie dann mit uns umgegangen wurde war nicht lustig. Wir wurden aufgefordert uns SOFORT mit unserem Reiseanbieter in Verbindung zu setzen und das zu klären. Da wir niemanden erreichen konnten hatten wir nun ein Problem. Dazu kommt , dass wir völlig übermüdet waren aufgrund des Nachtfluges und der langen Anreise innerhalb Deutschlands zum Flughafen. Wie gesagt, dafür kann das Hotel nichts, aber wir denken, dass die Rezeption bestimmt auch über Kontakte (Ansprechpartner) verfügt, um die Reisenden diesbezüglich zu unterstützen und nicht die "Pistole auf die Brust zu setzen". Nach vergeblichen Versuchen einer Kontaktaufnahme fanden wir dann eine Notfallnummer vom Meeting Point. Die nette Dame hat sich umgehend mit dem Hotel in Verbindung gesetzt und alles war gut. So etwas kann man doch anders lösen oder? Da das Check in bei uns mit Schwierigkeiten behaftet war, wofür aber auch wir nichts konnten wurden wir wahrscheinlich als nervig und problembehaftet eingestuft und die nächsten Tage ignoriert. Wenn wir von uns aus nicht gegrüßt hätten, dann hätten wir vergeblich auf ein guten Morgen o.ä. gewartet. Im Gegenteil, eine junge Dame an der Rezeption drehte sich generell weg wenn wir kamen, dabei waren wir immer um Freundlichkeit bemüht, da wir ja auch eine schöne unbeschwerte Zeit haben wollten. Der Reinigungsservice als auch die Servicekräfte in der Gastronomie waren sehr nett. Der Großteil fand freundliche Worte und hatten Spaß mit den Gästen. Danke dafür.
Wie schon oft erwähnt sehr angenehme kurze Anfahrzeit vom Flughafen sowie kurze Fahrzeit in die Stadt. Das war super!
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Eigentlich keine Angaben möglich (war eh alles geschlossen), da wir auch immer aus dem Hotel "geflüchtet" sind, um wenigsten außerhalb einen schönen Urlaub zu verbringen was uns tatsächlich gelungen ist.
Dear Caroline, Thank you for sharing your thoughtful and detailed impressions of your stay with us. We are pleased to hear that you found your room on the ninth floor clean, comfortable, and well-maintained, and that the beds and bathroom met your expectations. Your positive comments about the convenient proximity to both the airport and the city are greatly appreciated, as we understand how important an accessible location can be for our guests. At the same time, we regret that several aspects of your experience did not meet your expectations. Your remarks regarding the dining experience, particularly with respect to the variety and temperature of the food, as well as the presence of cats in the restaurant area, are concerning. We understand how these issues impacted your overall impression, and such feedback is important to us as we examine areas where guest comfort and hygiene standards can be improved. Your observations about the check-in process and the initial handling of your arrival have also been noted. We regret that you felt unsupported during this time, and it is concerning to hear that you did not always feel acknowledged by some members of the reception staff. Your comments highlight the significance of attentive and welcoming service throughout each stage of our guests’ stay. On a positive note, we appreciate your recognition of the housekeeping and dining service teams, who contributed to a friendly atmosphere. Regarding leisure activities, we understand your disappointment with the closures and thank you for sharing your experience. We value your thorough feedback and hope it will assist us in making the necessary improvements to ensure a more consistent and positive experience for our future guests. With sincere regards Rodos Palace Management Team
