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Brigitte (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2010 • 3-5 Tage • Sonstige
Lieber nicht
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir haben das Hotel in einem Prospekt gesehen und waren begeistert. Nachdem wir uns die vielversprechende Homepage angesehen hatten, waren wir überzeugt und fuhren hin. Schönes Ambiente erwartete uns. Allerdings haben uns einige Dinge missfallen. Als wir abends gegessen haben, mussten wir eine Stunde alleine auf die Getränke warten. Zudem war das Essen abends sehr teuer. Im Schwimmbad des Hotels, gab es Unterwasserlampen. Dort verletzten sich die Kinder, weil die Lampen oben scharfkantig offen sind. Bei einem Kind musste der Zeh im Krankenhaus genäht werden. Eine unangehme Überraschung gab es noch. Während der Zeit in der wir dort waren, wurden im Innenhof Bauarbeiten verrichtet. Es war eine große Baustelle, aus der ein langes Schwimmbecken werden sollte. Und natürlich machen Bauarbeiter Lärm. Die Führung durch die Geschichte der Burg musste auch wegen der Baustelle verlegt werden. Entgegenkommen vonseiten des Hotels? Ganz bestimmt nicht! Unser Urteil: Es lohnt sich (wenn die Baustelle wieder weg ist) zum Anschauen, für die Geschichte der Burg mit Rundgang und vielleicht das Spazieren gehen im Park. Aber nicht für einen Familienurlaub.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2010
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brigitte
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Frau Brigitte, es tut uns leid, dass Sie sich durch die Baustelle beeinträchtigt fühlten. Sie haben recht, es wird um so besser, wenn diese beendet ist. Der neue Galerie-Spa wird etwa im Spätsommer 2011 fertig sein. Zur Schnitt-Verletzung an der Hand Ihrer Kinder: Das tut uns ausgesprochen leid, wir haben es leider erst weit nach Ihrer Abreise erfahren, konnten daher nicht mehr angemessen aktuell reagieren, aber Sie wollen ja mal wiederkommen........ Hartmut Lerche Hotelier