Romanik Hotel & Spa Wasserschloss Westerburg

Das Hotel besticht durch das angenehme und sehr schöne Ambiente der alten Burg. Die Zimmer sind sehr unterschiedlich von der Austattung und Größe, worüber man besser aufklären sollte. Das Frühstück ist sehr gut und das Hotel ist sauber. Die Austattung der Zimmer entspricht allerdings nicht unbedingt den 4,5 Sternen. Wenn Sie einen Wellnessurlaub planen, suchen Sie sich lieber ein anderes Hotel!

Gegen Sauberkeit der Zimmer ist nichts zu sagen, da kann man wirklich nicht meckern. Austattung, Größe ist auch nicht extrem schlecht. Für ein 4,5 Sterne Hotel mit entsprechendem Zimmerpreis aber unterdurchschnittlich im Vergleich zu anderen Häusern.

Die Hotelküche ist sehr gut. Aufgrund mangelnder Alternativen hätte ich mir ein etwas größeres Angebot/mehr Auswahl auf der Karte oder eine Zweiteilung in Hotel und Barbereich gewünscht. Auch Vegetarier kommen hier auf ihre Kosten.

Service wird in diesem Hotel leider nicht geboten! Wir sind mit vier Freundinnen für ein Welnesswochenende angereist. Freitagabend kamen wir an und eigentlich wollten wir Sonntagabend abreisen. Man klärte uns allerdings darüber auf, dass wir den Wellnessbereich am Abreisetag (Sonntag) nur noch bis 11h nutzen dürften und danach eine Tageskarte erwerben müssten. Dieses Vorgehen ist aus unserer Sicht nicht nur unüblich sondern auch kundenunfreundlich. In dem nicht geringen Zimmerpreis sollte die Nutzung des Wellnessbereiches (der im übrigen nicht unbedingt diese Bezeichnung verdient s.u.) am Abreisetag wirklich mit enthalten sein. Selbst eine Beschwerde beim Hotelmanagement wurde nicht wirklich beantwortet. Leider hat das Management sich auch nicht dafür verantwortlich gefühlt, mit uns persönlich zu sprechen. Die negativen Nachrichten musste leider das Personal überbringen, welches mit dieser Aufgabe sichtlich unzufrieden war und natürlich auch keine Entscheidungsbefugnis hatte (ich hatte allerdings nicht das Gefühl, das überhaupt in Betracht gezogen wurde, von den Standardprozessen abzuweichen). Weiterhin ist ein "late check-out" nur gegen 10% Aufpreis des Zimmerpreises (10% pro Stunde!) möglich. Auch dies erscheint mir unangemessen. Regulärer Check-out ist um 11h. Dies habe ich bei anderen Hotels deutlich besser erlebt.

In dem Ort ist wirklich außer dem Hotel nichts! Für Wellnessreisende wie uns ist das eigentlich nicht schlimm, allerdings ist der Ort leider auch zum Spazierengehen mehr als ungeeignet. Einkaufen oder Essen gehen außerhalb des Hotels erfordert einen langen Anreiseweg.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Für ein Wellnesshotel ist der Wellnessbereich sehr schlecht ausgestattet. Im Saunabereich (mit nur zwei Saunen) gibt es nur eine Dusche, aus der leider kaum Wasser herauströpfelt. Ein Dampfbad haben wir vermisst. Ein Ruheraum fehlt komplett. Die Liegen im Saunabereich sind unbequem (insgesamt ist der Saunabereich nicht besonders liebevoll/gemütlich gestaltet), so dass wir auf die Liegen im Poolbereich (getrennt vom Saunabereich) ausweichen mussten. Im Poolbereich bekommt man natürlich noch weniger Ruhe als im Saunabreich, so dass ein Ausruhen nach dem Saunagang nur im Zimmer möglich war. Die bereitgestellten Saunalaken gleichen eher Geschirrhandtüchern (Größe und Materialqualität)