Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Sehr schöne Lage und das war es auch schon!! Wir haben unsere Flittertage dort verbracht, allerdings ist von Romantik- und Wellnesshotel nicht viel zu sehen. Wir waren jetzt eine der ersten Gäste (Anreise im Mai) nach dem Lockdown, der Service und Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig (man hatte den Eindruck, dass die Mitarbeiter überfordert sind), im Restaurant war teilweise Zentimeterhoch Staub auf der Anlage oberhalb der Sitzbank. Dabei gab es genügend Zeit (mehr als 6 Monate!!!) um zu putzen.
Naja.... grundsätzlich war die Ausstattung des Hotelzimmers ok (nichts besonderes), allerdings nicht für ein 4S-Sterne-Hotel. Keine tolle Aussicht, weil unser Zimmer in der Ecke (Hauswand / Hauswand) lag. Man musste in der Badewanne duschen, was nicht weiter schlimm ist, allerdings war die Duschwand so klein und der Wasserhahn sehr weit von der Trennwand entfernt, so stand das ganze Badezimmer unter Wasser! Die Wände waren so dünn, dass man den Zimmernachbarn bei ALLEM gehört hat!!! Wir sind mit Hund angereist, mag sein, dass man dann die "schlechteren" Zimmer bekommt.
Das Essen war so weit ganz gut. Aber auch hier: keine 4S-Sterne!!! Uns hat gefehlt, dass man den Hauptgang wählen konnte. Mag sein, dass es an Corona lag? Als man zum Essen kam, wurde einem in schlechtem Deutsch das Menü vorgelesen, und wer kein gutes Gedächtnis hat, der hatte ein Problem oder musste raten, was es gibt. Män hätte wenigstens die Menükarte am Tisch stehen lassen können! Frühstück war reichhaltig und lecker.
Sehr schlecht.... die Angabe, dass wir unsere Flittertage dort verbringen möchten, wurde einfach mal überhört. Ich erwarte keine Geschenke oder ein Zimmerupgrade, aber zumindest hätte man bei der Anreise gratulieren können. Das macht ein guter Service in einem 4Sterne Hotel aus. Wir wurden begrüßt mit: :Mal sehen, ob ich Sie auf der langen Anreiseliste finde!" Kein Lächeln, kein Small-Talk. Dabei sollte ein Hotel nach so einer "Durststrecke" dankbar sein für jeden Gast.
Super Lage zum Wandern... Toller Ausblick auf die Zugspitze
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
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Sehr sehr kleiner Wellnessbereich! Und so ein Hotel nennt sich Wellnesshotel? Es gab 1 kleine Sauna (da passen max 4 Personen rein-ohne Corona-Maßnahmen) und 1 Dampfbad (geschlossen wegen Corona).
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 5 |
Grüß Gott Frau Anja, vielen Dank für Ihre spannende Bewertung. Schade, daß Ihnen unsere Zimmer nicht gefallen haben. Wir haben noch ein paar kleine Zimmer in unserem Portfolio, die wir nicht ohne sehr großen Aufwand vergrößern können. Auch haben wir in unseren Bädern noch häufig eine Badewanne mit Duschtrennwand. Bislang haben wir hier allerdings keine negativen Rückmeldungen erhalten. Wir haben keine schlechten Zimmer für unsere Hunde – Hunde sind bei uns immer willkommen und es wird niemand schlechter behandelt, wenn er mit seinem vierbeinigen Freund anreist!! Unsere Zimmer werden auf unsere Homepage ausführlich beschrieben. Soweit wir es wissen, steht der Datenschutz zur Zeit sehr hoch im Kurs und wir dürfen unseren Gästen nicht einmal zu Geburtstag gratulieren, da dies gegen den Datenschutz verstieße. Das gilt dann auch für Ihre Hochzeit. Wir bitte hierfür um Verständnis. Wir haben eine sehr hochwertige Küche, eine der besten der Region. Unsere Gerichte werden nur mit den hochwertigsten Zutaten und sehr viel Liebe zubereitet. Sie haben Drei-Gang-Genuss-Menü gewählt. Richtig, wir haben seit dem letzten Jahr kein Wahlmenü mehr. Selbstverständlich können Sie jederzeit Ihre Wünsche äußern, auf die unser Service- und Küchenteam sehr gerne eingehen – darauf werden Sie bei Anreise auch hingewiesen. Wir lesen unseren Gästen das Abendmenü stets vor, da dies zu unseren Servicestandards gehört. Unser Serviceteam kommt aus den verschiedensten Ländern dieser Welt. Einige sprechen schon besser Deutsch als andere. Die, die noch nicht so gut sind, werden besser, indem wir sie auch sprechen lassen. Nur Übung macht den Meister. Wir sind kein Wellnesshotel, haben aber dafür sehr hochwertige Massagen im Angebot! Wir haben einen kleinen, aber sehr feinen Wellnessbereich mit Schwimmbad und Whirlpool. Unsere Sauna ist im Normalfall von ausreichender Größe. Jetzt ist es etwas eingeschränkt. Diese Situation hatten wir im letzten Jahr auch schon und hier gab es keine negativen Rückmeldungen. Die Dampfkabine dürfen wir auf Grund der gesetzlichen Vorgaben nicht betreiben. Eine weitere Sauna, die wir bereits im Februar bestellt haben, wird voraussichtlich erst Ende Oktober geliefert werden können – hier ist die Corona-Lage der Grund. Sehr geehrte Frau Anja, wir hoffen, wir konnten Ihnen unserer Sicht auf die Dinge etwas darlegen und freuen uns, wenn Sie unser Romantik Alpenhotel Waxenstein an weiteres Mal besuchen kommen. Ihr Team Waxenstein
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